随着社会经济水平的提高,人们在不断提升自己的生活品味和审美要求,越来越注重个人自我形象,同时也越来越注重如何保持青春靓丽和健康身体。医疗美容已经成为人们美化生活的一种重要方式,当前人们正花费大量的金钱和时间在个人医疗美容上,美容行业可观的市场前景和增长速度,吸引了数以千计的企业蜂拥而入。
面对如此巨大的流量池,如何才能拉近与客户的距离,实现精准营销转化呢?米多客网站在线聊天系统打破沟通壁垒,为医美企业搭建高效的交流平台。
1. 快速沟通,贴心服务
客户到访网站,米多客会第一时间弹窗闪烁提醒咨询师进行接待,系统智能分配,缩短客户等待时间。同时丰富了对话展现形式,支持发送图片、语音、文字、表情、视频、图文等多种消息内容,让客户全方位了解我们的产品与项目,快速抓住客户的注意力。医美行业涉及到的对话内容一般比较专业,但很多咨询师并不是专业出身,这一点也不必担心。米多客强大的知识库支持将项目介绍、医师资格、常见问题等事先存储编辑好,客户咨询,就可以一键快捷回复,突显机构专业度,让客户更放心选择。这一功能也可以大幅缩短咨询师培训周期,新人也可以快速上手,解决医美机构招人难的困境。
2. 加强对客户管理,实现精准营销
过去很多医美机构的客户管理系统落后,没能形成客户数据库,这就导致客户需求不明朗,咨询师想要转化却不知道从何处入手。而现在米多客可以追踪到进入网站的客户的基本信息,以及他的搜索关键词、浏览页面等,帮助咨询师初步判断客户医美意向。再通过对话沟通,可以明确客户的需求,为其添加标签,如“张小姐,水光针”“李女士,眼周提拉紧致”等,然后根据不同标签进行分组管理,后续就可以选择分组进行精准群发消息,戳中客户需求点,让转化率得到大幅提升。
3. 多维度数据分析
米多客网站在线聊天系统可以帮助医美机构进行有效的数据分析。分析顾客属性、顾客满意产品、咨询师工作效率、客户满意度,帮助管理人员直观、准确、及时地观察数据,帮助老板做出明智的营销决策。
社交时代,医疗美容机构只有通过升级网站在线聊天系统,以服务赢得客户口碑,提升知名度,扩大市场影响力;以顾客开发目标群体,赢得客户的信赖,从而真正实现精准营销。