刚结束了“双十一”剁手狂欢节，这马上又要“双十二”年终庆典，还没来得及喘口气的客服小哥哥小姐姐们，又要迎来新的一波“磨难”了，因为这通常意味着那个时候他们不但不能跟大家一起参加秒杀买买买，还要迎接可能是一年中最繁忙的时间，处理大量的业务，面对各种各样的的客户。

传统的客服方式会使客服人员应对大量枯燥重复的工作，还要面对很多客户的不满和抱怨。而米多客新型在线客服系统的出现，不仅可以让我们跟落后的客服工作模式say goodbye。

一、多渠道整合管理，不错过任何一个咨询

米多客支持PC端和移动端的所有渠道入口接入，不管客户从电脑网页还是手机APP，只要发起咨询，客服都能快速响应，并且客服在统一的工作台进行操作，便于管理也提升了工作效率。

二、客服机器人帮助缓解人工压力

很多商家为了应对“双十一”即将激增的咨询量，早早就开始想办法招聘更多客服人员了，但毕竟促销活动只是一段时间，每年这样临时大量招聘总是太麻烦；其实很多客户咨询的问题都是能够用统一标准回答的，让人工客户大量去做这样机械式的工作难免浪费成本，米多客智能机器人就能够帮助很好地解决这个问题，机器人可以代替人工过滤掉绝大部分简单问题，解放人工客服去做更有价值的事情。

第三、优先接待重点客户

VIP会员往往是商家的重点服务对象，对待他们当然不能跟对待普通客户一样一视同仁了，通过米多客可以为不同的客户打上标签，然后按标签进行分组管理，不但可以，帮助客服识别重点客户，重点接待，还可以精准营销，促进转化，为企业创造最大的价值。

看下来是否觉得其实双十二的客服准备并不难，只要准备充分，就能从容不迫的面对双十二的到来，在此，米多客在线客服系统将与各位商家一起共同迎接双十二，创造新的销量神话！