微信公众号怎么接入客服系统 米多客一站式实现

发布时间:2019-12-10 来源:大连米云科技

互联网时代,微信公众号营销越来越被重视,不管是销售还是服务,都可以应用在微信公众号平台上,而承接粉丝沟通与即时服务的客服功能显得尤其重要。但是官方的客服系统,很多企业觉得已经不能满足自己的去求,比如无法用手机回复粉丝信、无法多客服协同工作、无法快速回复等,而米多客,就是为这些企业需求应运而生的软件。

米多客微信公众号客服系统,可以绑定企业已经认证的微信订阅号或服务号,实时接收微信公众号后台用户消息,支持在客户端实现对公众号的操作,包括客服管理、群发消息、粉丝海报、粉丝管理、素材管理、参数二维码、微信菜单、自动回复等功能,也可以解除绑定。支持为公众号接入多客服,目前支持添加100个客服人员。可以对粉丝进行群发消息,可查看历史群发消息的详细信息。

多种自动回复方式,如当您的公众号被关注后自动回复消息给订阅用户,公众号获取到粉丝地理位置后,系统自动给粉丝回复消息,粉丝连接公众号配置的WiFi后,系统自动给粉丝回复消息,收到消息时自动回复,可根据不同时间段设置回复内容,当用户发送符合关键词回复的内容时,就会自动回复消息,丰富企业人工与智能结合共同协作。

米多客公众号客服系统支持对微信公众号粉丝进行分类管理,支持强制对话邀请,支持对粉丝修改备注、选择客服和快捷回复。可以对现有的粉丝海报进行管理,包括修改和删除,同时可以对粉丝海报进行效果统计,按海报统计可以查看活动的分享粉丝数、关注数、取关数、净关注数,以确定把握活动的整体效果;还可以按粉丝统计可以查看粉丝名称、二维码个数、关注数、取关数和净关注数,按粉丝贡献数,以判断参与活动粉丝的完成情况。

米多客公众号客服系统,不仅可以进行客服管理、粉丝裂变,还可以对文章素材进行管理。素材管理包括对微信公众号图片和图文的管理,数据与公号同步。

数据统计现在已经是企业的重中之重,米多客公众号客服系统,可以进行参数二维码统计、客服对话统计、粉丝数量统计等,精确人群画像,为企业提供多种数据维度报表。

如果您的企业正在使用微信公众号进行营销,可以应用米多客哦,现在可获取免费试用账号体验。