对话触发方式有哪些

对话触发后则会显示在客服工作台的对话列表中，客服才可以主动发送消息给客人。对话触发方式决定了客服何时能够与客人沟通，是比较重要的功能设置，对话触发方式每个接入渠道都稍有不同。

网页插件

网页插件有下面四种对话触发方式：

• 自动邀请：客人访问网站时，系统自动向其发送对话邀请，当客人接受邀请时触发对话。
• 访问自动弹出：默认的对话触发方式，访客进入网站就可以自动触发对话，支持设置间隔时间再触发，该方式对提高转化率有帮助。
• 点击按钮：访客点击网站的聊天按钮后触发对话，该方式是比较常用的方式。
• 发消息触发：访客点击聊天按钮后，需发送对话消息才可触发对话，一般服务咨询量大时会采用该方式。

聊天链接

聊天链接支持两种对话触发方式：

• 访问立即触发：默认的触发方式，客人访问对话链接页面即触发对话。
• 发消息触发：客人进入聊天页面后需发送首条消息才可触发对话。

微信公众号

微信公众号支持四种对话触发方式：

• 发消息触发：默认的触发方式，公众号粉丝直接发消息可以触发对话。
• 关注自动发起对话：新粉丝关注公众号会立即自动触发对话，并发送欢迎语和追粉消息。
• 点击任意菜单发起对话：粉丝在公众号点击公众号菜单自动触发对话。
• 点击指定菜单发起对话：可以设置指定哪个菜单触发对话。

微信小程序

微信小程序目前只能用户发送消息才能触发对话，因微信限制无法实现进入聊天窗口就触发对话。

APP

APP类型的接入支持两种对话触发方式：

• 访问立即触发：默认的触发方式，客人进入聊天页面则立即触发对话。
• 发消息触发：客人进入聊天页面后需发送首条消息才可触发对话。