如何设置角色

在「设置中心 - 账户 - 角色配置」页面中，可以添加或修改客服角色，并可以对每个角色分配权限。

能够设置的权限有哪些

• 对话
  允许邀请客人进行对话、允许转接自己的对话、允许转接他人的对话、允许结束他人的对话、允许查看他人的对话、允许参与回复他人的对话、允许设置友好对象、 允许编辑客人名片、允许查看客人位置信息、允许撤回对话消息、允许拉黑/洗白客人、对话列表「当前/最近」只显示自己接待过的客人、同事列表只显示所属分组内的同事；
• 客户管理
  允许使用 「客户管理」、允许查看和修改 「全部」客户、允许查看和修改 「公海」客户、允许导出客户数据；
• 工单管理
  允许使用 「工单管理」、允许查看和修改 「我的客服组」、允许查看和修改 「所有工单」、允许导出工单数据；
• 访客留言
  允许使用 「访客留言」、允许查看和处理全部留言；
• 历史对话
  允许使用 「历史对话」、允许查看全部历史对话、允许导出历史对话数据；
• 统计报表
  允许使用 「统计报表」、允许查看「网站」统计报表、允许查看「对话」统计报表、允许查看「工单」统计报表、允许查看「客服」统计报表、允许导出统计报表数据；
• 机器人
  允许使用 「机器人」、允许查看和修改 「知识库」、允许查看和修改 「机器学习」、允许查看和修改 「机器人设置」、允许查看 「机器人质检」；
• 设置中心
  允许使用 「设置中心」、允许查看和修改 「账户」 设置、允许查看和修改 「渠道接入」 设置、允许查看和修改 「对话」 设置、允许查看和修改 「客户」 设置、允许查看和修改 「工单」 设置；
• 消息中心
  允许使用 「消息中心」。