“小程序+电商”模式越来越火了。有人预测到2018年底小程序日活会达到6.8亿，小程序与公众号的完美衔接，给电商带来了更多流量，但小程序目前仍有一些列技术限制，对电商类应用仍有诸多限制，比如小程序自身的客服功能不是很好用。而对于电商来说，客户服务又是非常重要的环节，那么电商小程序客服功能怎么实现呢？
怎么开启小程序客服功能？
1、自动扫码：打开米多客小程序客服系统，在后台【设置中心】-【渠道接入】-【小程序】，选择扫码接入，使用管理员个人微信号直接扫描即可轻松开启客服功能。
2、扫码接入：获取小程序的「小程序名称」、「原始ID」、「AppID」和「AppSecret」。得到小程序的基本信息后，通过米多客「设置中心」-「渠道接入」-「小程序」中添加一个小程序，米多客后台会根据提交的小程序基本信息生成专属的配置信息。
将米多客中生成的配置信息在小程序后台「设置」-「开发设置」-「消息推送」服务中进行配置并启用「消息推送」服务，其中「消息加密方式」应选择「安全模式」，「数据格式」应选择「XML」。消息推送配置中的前三项的信息取自米多客「设置中心」-「渠道接入」-「小程序」-「查看配置」中的「基础配置 」，对应填入即可，在小程序中添加客服会话按钮，完成后，就可以通过米多客接待小程序会话了。
客服
1、小程序内：开发者在小程序内添加客服消息按钮组件，用户可在小程序内唤起客服会话页面，给小程序发消息；
2、已使用过的小程序客服消息会聚合显示在微信会话“小程序客服消息”内，用户可以在小程序外查看历史客服消息，并给小程序客服发消息。
3、为企业小程序绑定米多客客服软件后，当有用户进入小程序时，可以自动弹出对话邀请框，用户点击即可进入与客服沟通。化被动等待为主动出击，大大提高小程序对话率。
4、在米多客主界面，可以查看当前小程序对话和历史对话，且对话记录永久保存，方便随时抽调查阅。
电商+小程序的新模式未来还会有无限可能，米多客小程序客服系统将助力商家抢占小程序红利！