随着移动互联网的飞速发展与普及，社交电商逐步成为了移动电商时代风口浪尖上的弄潮儿。不少大咖表示，在不久的未来，社交电商势必会逐步取代传统电商，不仅因为社交电商是时代的呼唤，阿里、京东等这些大咖也在推动着社交电商的发展，更因为为商家提供移动社交领域解决方案的企业越来越多、越来越成熟。

再小的个体也有品牌，大的平台商更需要经营自己核心的粉丝群， “微信公众号+米多客客服软件” 帮助企业通过微信公众号直接沟通客户和管理客户，提高客户转化率、复购率。
 
1.粉丝关注公众号自动提醒
 
粉丝关注公众号后，米多客客户端会第一时间提醒客服，客服即可快速回访，开展相关服务工作。
电商讲究快！米多客软件为电商实现快，是从粉丝关注公众号的第一步就开始了，当粉丝进入公众号时，无论她是否咨询，客服都能立即知道并能主动沟通粉丝需求。
 
2.粉丝不会等待，客服沟通做到即时
 
电商平台目前主要针对的还是年轻人群体，但年轻人的注意力转移得特别快，如果不能及时回复，那么等热情过后，客服怎么“撩”，都很难有好的结果。

微信不像QQ有消息提醒功能，除非是24小时守在微信后台可以看到提示外，否则总会让客户悄悄流失。米多客软件的即时消息提醒模式和QQ一样，客服沟通零等待，操作零门槛，米多客软件帮助电商做到和粉丝即时互动，成功解决了漏接、漏回等问题。
 
3.粉丝接待智能分配，工作效率高

某电商公众号刚起步时，只有一个客服处理后台留言，这时基本没出大问题。

可是，随着业绩越做越大，公众号粉丝从2千增加到10万，客服就从1人增加到了5人，每到客流高峰期，在同一时间咨询的粉丝达到几百人，客服需要不停刷新后台，最尴尬的就是一个粉丝同时有几个客服在服务。结果，给客户的印象就是乱、不专业、不可靠；而客服则是忙乱、效率低、吃力不讨好。

米多客客服软件实现了粉丝智能分配，可将粉丝按照平均、轮询、优先规则自动分配给每一个客服来接待，数倍提高了工作效率，也避免了粉丝服务不到位造成的投诉。
 
4.强大的编辑库系统让回复内容更多样性
 
某电器电商，因为涉及的产品种类多、技术概念复杂，要求客服全部掌握这些知识不切实际，于是，他们通过米多客客服软件，编辑了每个产品的功能、型号、以及售后、维修等快捷回复文本，当客户问到相关内容，客服就能直接发送相应文本立即回复，彻底解放了客服人员双手。

米多客强大的编辑库系统实现了会话方式多样化，图文、图片、语音、视频、以及二维码等皆可使用，快捷键一键回复，遇到相应问题时快速解答更显专业。
 
5.粉丝标签化，让推送更精准
 
某服装电商，当粉丝和客服沟通后，提供了自身身材信息后，客服在米多客软件后台为粉丝实时添加标签，“女性、休闲装、L码”等，她就可能被分到休闲风格的群里，每天都能收到休闲风服饰的相关推送，有效避免了消息推送不相干给粉丝造成骚扰。

把每个粉丝的姓名、电话、地址、适用产品等信息在米多客后台做详细标签，接下来为粉丝分群，以后就可以给不同标签粉丝有选择性地推送活动优惠、每日行情、新产品上市等消息，通过不同的营销手段，使有效转化率越来越高。
 
米多客打造了“企业公众号+米多客公众号客服软件”的轻资产电商运营模式，彻底打通了电商企业与新老客户之间的信息流互动，帮助企业以最小的投资达到真正共享社交经济红利，踏上创业及创新的快车道。