直至今年，新零售一直备受瞩目，距离提出新零售到现在一年了，自从微信附近的小程序功能开通以后，小程序就成为了实体商家实现新零售的最佳途径。

以社交平台起步的微信，如今拥有10亿多的用户，在这方面是有十分显著的优势。到小程序诞生，完美的连接了线上线下，在不影响社交体验的同时，达到了商业目的。对于小程序使用场景，到了附近商场，点击“附近的店”就会自动出现我们离消费者最近的门店，无需要广告费用，直接引客到店，精准导流。不过小程序目前也存在着一些短板，那么商家究竟如何才能最大化利用小程序来获取线下零售红利呢？

小程序用完即走，如何留存客户？

小程序使用便利，但是还有商家担心小程序不能有效留存客户，认为客户使用过小程序不久就会忘记。小程序没有有中心化的导流入口，采用即点即用、用完即走的访问方式，那么如何在短短的时间内，迅速捕捉到用户需求呢？这就需要有一个即时沟通客服工具，米多客微信小程序客服工具，第一时间弹出客户消息，企业再也不用担心客户漏接、漏回的问题。

米多客客服聊天界面就像QQ一样，接收消息自动提醒，所有未读消息都会标记提示，不会漏掉任何一个未读消息。同时客户来访，米多客客户端会可按照平均平均、轮询、优先规则自动分配给客服，这种高效而便捷的体验也自然地让用户再回来。

小程序没有消息推送机制，新活动怎么通知客户？

小程序也没有推送消息的机制，这个问题让所有商家都为之困扰，新品上线、新活动等，没办法及时通知到会员。
 
米多客微信小程序客服工具完美解决了这一问题，在米多客客户端可以主动发送给48小时之内对话的客户，可以发送48小时全部客户，也可以选择个别客户。推送消息不限于图片，图文链接，卡片消息等，让产品介绍更加多样性，提高对客户的吸引力。
 
小程序上客户信息怎么管理？
 
进入米多客客户端，就可以方便地查询到你绑定的小程序的用户数据概况、访问分析和实时统计等数据。每个客户的姓名、电话、地址、适用产品等信息可以在米多客客户端做详细标签，接下来为客户分群，以后就可以给不同标签客户有选择性地推送活动优惠、每日行情、新产品上市等消息，通过不同的营销手段，使有效转化率越来越高。
 
同时客户对话消息永久保存，客服与客户的聊天记录会自动保存，客服无法私自删除，这有几大好处，一是客服个人对于跟进的客户不用再去做笔记，效率提升;二是当把客户转移给其他客服时，客服可以快速对接;三是如果客服离职，新来客服的跟进工作几乎没影响;四是主管随时可以抽调、查阅、分析，有效指导客服工作。很好地保证了客服的战斗力，让服务不留死角。
 
俗话说：“商场如战场”，抢占先机很重要，如果每个商家都有自己的小程序，那时候利用小程序再赚钱已经晚了，所以，米多客微信小程序工具建议商家们行动要趁早，把握住小程序红利时期哦~