新媒体时代，很多企业都开通了自己的微信公众号，用于品牌推广和获客。随着公众号粉丝数量的增长，就需要选择一款公众号客服系统来提高公众号的服务能力。但是企业在选择客服系统时，往往没有做足功课，直接就买了，最后购买后又发现不能很好满足自己的需求。那么在选择公众号客服系统时需要注意哪些点呢？小编今天就给大家总结一下。
 
1、预算

首先您要明白您企业购买客服系统的预算在多少。目前市场上的客服系统价格从几百到几千一个坐席，差距非常大，可以从价格上就排除一部分，把选择的范围缩小。

2、对接渠道

通过前面的预算将选择范围缩小后，看看除了公众号，是否还需要将渠道进行整合，比如网站、小程序、APP、个人微信号、微博等渠道对话全部接入。目前能接入全渠道的在线客服系统不算多，可以选择米多客公众号客服系统。
 
3、功能

通过前面的两项就已经把范围又缩小了，这下您可以看看您的需求。像米多客公众号客服系统除了可以实现公众号消息即时提醒、公众号聊天记录长久保存、增加群发次数、获取粉丝信息等常见功能，还支持自动回复超链接，粉丝海报低成本获客吸粉，参数二维码统计粉丝来源等专业高级的营销功能。

除此之外，米多客支持提供API接口进行二次开发，根据您的需求单独定制开发单独收费。而市面上有些客服系统是不支持开发的，所以选择时要仔细甄别。


4、稳定性

客服系统还有个重要指标就是稳定性，试想你和客户聊得正好，客户都有意向了，结果对话突然掉线了。等你再上线，客户早就离开了。一个好好的客源就这样流失了。米多客公众号客服系统支持每天200万条稳定对话输出，即使发生断电断网等突发情况，也可以将对话自动转接给其他客服人员进行接待。

以上就是关于“选择公众号客服系统需要注意几点”的分享，最后，大家在购买之前，最好还是申请试用，这样才能知道是否满足自己的需求。大家还有什么问题，可以留言给我哦。