在微信公众号运营的圈子里,十篇文章有九篇教人如何涨粉,这已然成为常态,但是涨粉后,粉丝却留不住,“一发文就掉粉”“涨500掉1000,新增的粉还不够填掉粉的数”变成了不少运营者的戳心之痛。
但是有这样一批公众号,他们的粉丝几千快速增加到几万,从粉丝流失严重到粘度超强,从销售平平到粉丝转化率增长上百倍,他们的共同特点就是接入了米多客公众号客服软件。
过去一个员工只能操作几个公众号,每天只能加十几个好友,同时只能和几个粉丝深度交流,现在一个员工能操作几十上百个公众号,多客服同时在线,和几十个粉丝聊天不忙也不累,客服有效沟通率达200%。
米多客公众号客服软件的整个界面十分友好,将公司多个微信账号整合在一个页面上,进入每个微信公众号都能看到粉丝分析数据,而且还有和微信几乎一样的消息后台,可以直接在米多客客户端编排、发送微信消息,操作零门槛。
客服聊天界面就像QQ一样,接收消息自动提醒,所有未读消息都会标记提示,不会漏掉任何一个未读消息,操作便捷没有一点难度。粉丝的问题得到秒回,客户得到优质的服务体验,自然粘度就提升了。
同时在米多客上还可设置大量的快捷回复,大幅提高效率,客服接待无上限;给粉丝打标签,进行分群和群发,轻松玩转精准营销,打通微信营销所有环节,一一破解痛点,整个过程流畅不复杂。
粉丝来是来了,客服沟通也沟通了,就是未成交,要放弃了?不,还可以继续挖掘。米多客公众号客服软件为用户提供粉丝画像功能,把每个粉丝的姓名、电话、地址、适用产品等信息在米多客上做详细标签,然后按需求分组管理,以后就可以给不同标签粉丝有选择性地推送新产品,通过不同的营销手段,使有效转化率越来越高。还有很贴心的一点就是,按标签分组进行群发,不占用公众号本身的次数,这是不是超级人性化?
可以说有了米多客公众号客服软件这一“杀手锏”,真正解决了公众号粉丝留不住的痛点,是符合公众号良性发展的需求,同时帮助公众号运营者管理和沟通客户,提高客户转化率、复购率,是公众号变现的利器。