移动互联网的时代，我们都希望企业展示给用户一种个性化的体验，让微信公众号变的更有个性化。

在运营公众号时，有两种方法可以使用户获取到发布在公众号中的内容，一种是群发给用户，还有一种就是用户通过关键字来自动获取，当用户输入特定关键词时，能自动将指定内容推送给用户。因此在运营微信公众号时利用好关键词自动回复是一件重要的事。

米多客公众号客服系统的关键词自动回复功能可以引导客户快速搜索到想要的内容，一次设置，自动执行，无需繁琐操作。

1、开启关键词回复按钮

进入米多客【设置中心】-【自动回复】，选择开启关键词回复按钮，当客人消息符合关键词回复规则的时候，就会收到自动回复的消息。

2、进入关键词回复页面

点击【设置关键词回复】，进入关键词设置页面，即可开始进行关键词相关设置。

3、完全匹配和模糊匹配说明

完全匹配：当访客输入的信息与您设置的关键词完全相同时，才会触发自动回复；

模糊匹配：当访客输入的信息包含您设置的关键词时，就会触发自动回复。

可以选择其中一个模式。

4、添加关键词规则

点击【添加关键词规则】，添加规则名称，添加关键词，设置回复，支持多种回复内容：文本、图片、图文、外链网址、语音等。

5、注意事项

在关键词匹配内，请勿添加问号，句号等标点符号，以免出现输入法设置不同，导致的不匹配。

以上就是关于‘公众号客服系统如何实现关键词自动回复的’分享，希望对大家有所帮助。