“两微一抖”已经成为各大企业品牌营销的关注重点。在2018年6月1日抖音推出了企业号，这也是平台型企业，对不同用户群提供不同价值服务的必经之路。

当用户规模、使用习惯、人群画像等具足的情况下，商业运营的价值就越来越凸显，就如同微信当时推出公众号、朋友圈广告一样，只是此时的抖音在视觉场景营销上，形成了不一样的用户记忆点。

但是抖音的用户和企业互动服务需求也给企业运营带来了巨大考验。

抖小助抖音客服助手，作为即时saas软件，帮助企业通过微信公众号直接沟通客户和管理客户，提高客户转化率、复购率。

一、解决沟通效率低的问题

抖小助抖音客服助手使企业抖音号沟通效率数倍提升：

1.粉丝来访发送私信，抖小助客户端会即时提醒，并可按照平均平均、轮询、优先规则自动分配给客服。

2.快捷键一键回复，借助抖小助客户端强大的编辑库，编辑问题、答案、产品、功能等多种文本类型，客服遇到相应的问题时就能一键发送文本内容来解答。

3.会话方式多元化，文字、图片、表情等皆可使用，彻底解放了客服人员双手。

二、解决粉丝转化率不高的问题

企业公众号粉丝量少的几千，多的上百万，如此庞大的粉丝群体，哪些是无效客户，哪些是目标客户，客户应把精力放在哪里才能提高转化率?这些问题抖小助抖音客服助手都能解决，系统通过粉丝画像功能，把粉丝分成优秀、一般、初级客户，指导客服业务更具针对性;而精准群发功能帮助企业持续地服务、转化客户。

抖小助会把每个粉丝的姓名、电话、地址、适用产品等信息在客户端做详细标签，接下来为粉丝分群，以后就可以给不同标签粉丝有选择性地推送新产品，通过不同的营销手段，使有效转化率越来越高。

三、解决企业营销因人员变动出现断层的问题

当一个客户跟踪的时间长了，如果中途再换几个人对接，谁还记得哪些销售跟过该客户，说过什么话，做过什么事，给过什么资料，承诺过什么条件吗?

抖小助让企业客服信息记录永久保存，业务跟踪不断层：

1.客服与客户的聊天记录会自动保存，客服无法私自删除。

2.客服个人对于跟进的客户不用再去做笔记，效率提升。

3.当把客户转移给其他客服时，客服可以快速对接

4.如果客服离职，新来客服的跟进工作几乎没影响。

5.主管随时可以抽调、查阅、分析，有效指导客服工作。

抖小助抖音助手帮助企业通过抖音直接沟通客户和管理客户，提高客户转化率、复购率，成为企业抖音号粉丝变现的王牌