随着移动短视频的飞速发展，企业的营销重点也在发生改变，不少企业都看好了抖音这块流量池。但是很多企业还没有意识到抖音客服系统的重要性，今天小编就给大家说说，为什么企业需要抖音客服系统。

1即时沟通，捕获商机

粉丝发送抖音私信，抖小助抖音客服系统可以在第一时间提醒客服进行接待，同时基于PC端的沟通方式大幅度降低了沟通的门槛，解决用手机抖音后台回复不过来的痛点，支持一键快捷回复、自动回复等便捷回复功能，可使客服人员的反应速度更为快捷、将服务做得更为到位。

2 评论回复，提升权重

如果一条抖音视频火了，可能要面对几千甚至几万条评论，一条条回复是根本回复不过来的，通过抖小助抖音客服系统可以针对抖音视频的评论进行批量回复，实现和粉丝的及时评论互动，减少粉丝取关率的同时，还能提升抖音号的权重，以获取更多视频推荐量。

3 资料存储，实时查看

抖小助可以分时段地保存抖音客服的在线消息记录，并提供消息记录漫游服务，企业无需固定在本地电脑上查看记录信息，还可以通过系统的时间段查询、访客信息查询等功能快速找出目标记录，亦可通过导出记录功能下载到本地电脑上。

同时当客户二次到访时，可以快速回调上一次聊天记录，帮助客服人员迅速掌握客户营销状态，准备更好的话术促进成单。

4 粉丝标签，精准群发

通过抖小助抖音客服系统可以为粉丝打标签，根据不同粉丝的需求进行标签分组管理，通过数据，精准定位粉丝。同时可以按标签选择粉丝进行精准群发消息，增加视频的播放量和关注量，同时可以转粉到其他渠道。

5 数据分析，提升效果

抖小助的数据分析包括视频数据与粉丝数据。可统计播放量、点赞数、分享数、评论数、转发数和下载数，支持导出数据，为抖音营销提供数据支持。对粉丝行为进行统计，通过粉丝流量贡献，判断视频质量。

除此之外，抖小助抖音客服系统还支持多客服只能分配、多抖音号聚合管理等多种功能，因此，企业在做抖音营销的过程中，安装抖音客服系统是非常有必要的，那对于企业来说将会节约更多的成本，提供更好地服务，提升抖音营销效果。