自抖小助客服软件上线以来,不断完善功能,在抖音蓝V企业号营销方面提供更多赋能,并凭借其强大的营销实力和营销价值吸引了一大波企业用户入驻。如今,抖小助客服软件再推新功能——用户管理功能,可以在后台内精细管理用户信息、精准管理用户评论、建立与用户间的紧密联系、挖掘用户的转化价值,进一步拉近品牌与用户的距离。
抖小助支持在PC端回复私信,便捷标注粉丝基础信息:意愿度、联系方式、所在地区等,也支持用户在当前聊天页面添加深度标签。同时,系统将自动同步部分抖音资料如:性别、生日、年龄、星座等,方便企业号获得用户精准画像,掌握用户即时动态。
需要特别注意的是,抖小助不会盗取粉丝信息,获得的同步信息均为粉丝用户公开展示资料,且所有信息仅限被关注的企业号自行查看,信息安全有保障。
对于已经沟通并作出标记的用户,抖小助用户管理功能可助力企业号批量分组,归类不同意愿度用户,分类管理,高效转化。
可依据运营需要,通过粉丝管理功能对用户进行自定义标签,同一用户可设置多个自定义标签,用以提高对不同需求用户的精细化运营效果,提升用户管理效率。
同时抖小助客服粉丝管理功能支持对每一用户近期会话进行二次查询,方便了解用户信息,更改标签并二次跟进,建立完整的用户体系,增强沟通长尾效应。
最后,抖小助客服软件的粉丝画像分析,还可以使企业更充分了解视频受众,便于调整推广策略。快来官网
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