你还在担心抖音后台的粉丝私信消息不能长时间保存吗？你还在为私信消息记录如何随时查看而苦恼吗？

相信抖音运营都了解抖音平台的规则，接收到的粉丝发送的私信消息，长期存储的话会给手机带来很大的内存负担，而且查找某条私信也十分不方便，还会面临着私信内容无故消失的情况。

那有没有办法可以解决这个问题呢？或者说能不能通过某种工具来实现长期保存呢？

上海一家代运营公司，旗下有多个抖音号需要同时管理，由于抖音平台的私信聊天记录无法长期保存，而且大量私信管理起来十分混乱，导致运营人员在二次对接客户的时候遇到了很多麻烦，仅仅靠人工粗略的记录无法直观了解到客户的具体意向，没有直接查看历史聊天记录来得明白，所以经常会出现不知道该从何谈起，相同问题多次向客户询问，让客户观感变差的情况，极大地影响了客户的转化率。

还有一种情况：当客户投诉某位客服，管理者想要查看聊天记录了解事情经过时，发现聊天记录不见了，因为无法判定具体责任归属，最后只能由公司买单，大大增加了企业运营成本。

经过多番搜索，一些企业的管理者终于了解到抖小助客服系统，支持将聊天记录实时上传到云端进行长期存储。只需登录管理员账号，即可在后台清晰查看客服人员与客户之间的所有聊天记录，包括语音、图片、文字、视频等，甚至可以看到客户的菜单访问轨迹，了解客服每天的工作状态。

客服也无需再手动记录客户的信息了，不仅查找起来不方便，还极易丢失。接入抖小助客服后，客户的联系方式、来源等信息都统统可以直接在抖小助客户端中记录保存，还可以为客户添加标签，进行分组，与抖音后台双向同步，客户情况一目了然，可以随时查找，这也便于客服后续的持续跟进和转化，减轻了客服工作压力。

除了抖音聊天记录可以长期保存之外，还可以在抖小助客服后台预设快捷回复话术，例如打招呼、产品介绍、常见问题等，支持文本、链接、图片等消息形式，在和粉丝聊天过程中，一键点击便能直接发送，减少了复制黏贴之类的重复劳动，有效提升了客服的工作效率。

眼下消费者的选择越来越多，更贴心的服务则更容易被大众接受，所以如果想要解决抖音私信记录存储不当而导致客户流失的难题，可以选择将抖音号接入抖小助抖音客服系统。能帮助企业提升客户的转化率和复购率才是关键。