微信公众平台营销是新媒体时代下应运而生的一种创新型营销模式，它为企业和用户间建立了联系，改变了传统的营销模式。基于人们之间的社交方式和沟通方式，运营方合理利用微信公众平台开展营销，以促进与客户线上和线下的联系，从而推进企业的营销效果，实现利益的增长。为了配合微信公众号营销，一款好用的客服聊天软件也是必不可少的。

支持多个界面的客服服务

如何才能让线上客服做得又快又好呢？作为企业来说，一定要学会做减法：将所有端口，聚拢统一到同一平台之上。米多客软件支持多个界面的客服服务（多窗口聊天），能够实现多端口的统一。可以快速响应粉丝请求，解决了微信公众平台没有消息提醒，回复过慢的弊端。

支持人工智能助手自动回复

就常规问题而言，以人工智能助手来进行解答，这样才能让效率提升。米多客客服聊天软件拥有强大的人工智能能力，可进行自动撩粉。其拥有强大的数据库功能，能够自动识别用户的问题，并自动予以回复解决问题，其效率是人工客服的数倍。

支持知识库快捷键一键回复

我们都知道公众号后台是没有知识库和快捷回复的，但接入米多客后，企业就可以根据自己行业等实际需要来设置知识库，把常用话术加入到知识库，并生成快捷回复，快捷回复可以设置n条，共用或独用，方便又快捷。

便于客服人员在接待过程中随时通过知识库，查看常用语、素材库来一键回答客户的问题。通过分析了解到客户大部分会询问到的问题，持续做一些标准化的回复信息出来，系统能快速的识别回复。此知识库和快捷回复功能大大提升了工作效率。

支持标签精准群发

通过米多客软件，首先给客户建立微信档案（职位、昵称、渠道来源、意向、需求等标签），打的标签越多，越详细，用于运营分析的依据就越多。接下来进行标签分组管理，方便后续不断对这些标签客户进行一对一或批量精准群发，从而快速提高转化率。

微信公众号成交少，究其本质是因为它本身缺乏与粉丝高效沟通的能力，转化成交更是一梦难求。借助米多客客服聊天软件就能助一扫困境，真正实现和粉丝的深度连接，高效沟通，满足你所有公众号营销的需要和想象！