公众号的崛起，给企业带来了一波又一波的红利，随着微信用户数量已过十亿大关，公众号依旧是每个企业不可错过的必要新媒体营销渠道。但是面对汹涌而来的流量，也就意味着有大量的公众号留言等待着处理，一旦不能妥善回复，就将会是目标用户的流失。
 
但是人的精力毕竟是有限的，而且需要休息时间，但是咨询又都是无法固定时段的。在公众号客服不在线的时候，或者忙碌时，客户对话怎么办？很多企业选择为公众号接入米多客机器人客服系统。
 
那么怎么为公众号接入米多客机器人客服系统呢？
 
1. 打开米多客，【设置中心】-【渠道接入】-【公众号】，使用管理员微信账号扫码即可完成公众号与米多客机器人客服系统的绑定。


 
2. 在米多客后台，【设置中心】-【机器人】，即可进入机器人客服系统。点击开启机器人开关，就可以启动我们的机器人客服功能了。



3. 机器人客服设置：

可以选择机器人客服的接待渠道，勾选公众号选项。

可以自定义机器人客服的接待模式，模式一仅在客服接待上限的时候启用机器人客服，模式二优先机器人进行接待来服务用户。

当遇到机器人无法解答的问题时，可以转接到人工。

支持自定义机器人的欢迎语、转人工提示语以及留言提示语，更满足企业差异化的需求。

那么米多客公众号机器人客服系统都有哪些功能呢？

1.强大的学习能力。拥有极强的同义处理能力，无需编写大量同义句，定义好标准问答，客服机器人即可举一反三，并且可以吸收人工客服的接待回答，不断丰富自身知识库，大大提升客服接待效率。
2. 全天在线。客服机器人24h一对多即时服务，解决了人工客服上班时间之外，用户无人接待的问题。
3.全渠道接入。支持接入PC网页、微信、微信公众号、小程序、App、等多渠道全媒体平台，全渠道统一部署多终端信息，一体化快速回复。
4.操作简单。管理人员不需编写代码、或制作复杂的页面，即可实现对客服机器人的设置和维护。
5.数据永久留存。用户数据和聊天记录永久保存，方便企业随时抽调查阅。
6.聊天内容丰富。支持发送文本、图片、语音、图文链接、H5、视频等多种消息形式，满足与用户的交流需求。

以上就是关于公众号接入米多客机器人客服系统的分享，有问题可以留言给我哦！