随着互联网、人工智能、大数据等的飞速发展和广泛应用，网络营销以互联网为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，有效地促进了个人和组织交易活动的实现。而网络营销正在以前所未有的速度在不断地发展和积蓄能量，网络营销更是成为企业营销的重要手段，所以企业都纷纷建立了自己的网站。而在这个过程中，很多企业却忽略了一件很重要的事，那就是网站沟通工具。所以为什么说网站一定要接入在线客服系统呢？

以米多客在线客服系统为例，可以实现以下这些功能：

1.在线客服系统能够帮助网站在第一时间锁定有效客户，针对客户提出的问题给予最适合的答案，并且可以主动出击，根据客户的访问轨迹推测出客户需要哪方面的答案，以此来推进交易达成。

2.智能AI机器人7*24小时在线，减轻客服工作压力，更好的进行业务服务等功能，节省企业人力资源投入。

3.当有访客进行咨询时，在线客服系统会根据客服人员的在线状态和正在接待访客数量，对访客进行分流，充分利用客服资源，减少访客等待时间，有效提高营销效果。

4.除了传统的电话、邮件、PC端等渠道外，在线客服系统还能够兼容APP、微信、微博等沟通渠道也不断出现，为企业提供全面的服务，避免漏掉一位客户。

5.同时，米多客在线客服系统会通过对订单、用户评价、等多个数据进行分析，为企业营销带来更好的助力。

6.米多客在线客服系统还能够自动调取不同渠道的历史聊天记录和访客信息，更好的分析分析客户的访问浏览动机，使企业更加有效的提升服务质量，促成成交量，提升满意度。

7.准确录入客户的信息资料，保证客户信息不丢失、不泄露，能够真正的保证客户需求个性化。

米多客在线客服系统既能节省企业资源，还能带来更高效的服务效率，最大限度的开发和挖掘潜在客户，在线客服系统不仅是企业们最好的选择，也是时代的选择。