使用手册

    如何使用渠道活码引流拓客

    通过创建自定义的渠道活码,即可获得该客服人员的企业微信二维码。将获得的企业微信二维码,发布到各个渠道,可帮助客服引流拓客。

    客户通过扫码,与客服人员成为好友,或扫群活码进入企业微信客户群后,可通过米多客企微助手,查看到客户来源渠道,以及获客详细数据等。

    活码分类

    • 渠道活码:用于客户扫码添加客服企微好友的二维码;
    • 群活码:用于客户扫码加入社群的二维码,当社群人数达上线后,可通过设置自动创建新群。

    在「企微助手 - 引流获客」中即可分别设置渠道活码、群活码。

    渠道活码

    创建渠道活码时,支持配置多种功能项,如基本设置、功能设置、欢迎设置等,具体包括:

    • 接待类型:可设置为全天接待或分时段接待。分时段接待可添加多个时段,每个时段可从周一至周日自定义选择,另外还需设置工作时间以及接待成员;
    • 接待成员:可设置一个或多个成员接待,或者按时段分别设置一个或多个接待成员。
    • 好友申请功能:可设置是否开启自动通过好友申请功能;
    • 打标签功能:可设置是否开启自动给新添加的客户打标签功能,并可以选择标签内容;
    • 添加备注功能:可选择是否设置备注内容;
    • 欢迎语设置:客户扫码添加后,可选择是否发送欢迎语。若发送欢迎语,可设置独立的渠道欢迎语,或发送对应成员的好友欢迎语。

    群活码

    创建群活码时,可配置:

    • 选择要加入的群聊,最多可选择五个群聊;
    • 当群成员到达上限时,是否自动建立新群功能;
    • 还可以选择是否为自动创建的群,设置群前缀以及起始序号,展示效果为“群前缀+起始序号”。

    数据统计

    米多客支持多方位的数据统计,可分别为:所有渠道活码、单个渠道活码、所有群活码、单个群活码进行数据统计分析。

    • 渠道活码数据统计:包括今日添加客户数、今日净增加客户数、总添加客户数、总净增加客户数,以及添加客户数曲线图、净增加客户数曲线图、流失客户数曲线图等;
    • 群活码数据统计:包括入群人数、净增群人数,以及入群人数曲线图、净增入群人数曲线图、已退群人数曲线图等;