Telegram Bot

将您的Telegram机器人接入米多客后，您可以使用米多客统一接收与回复Telegram机器人频道或群组里的客户消息，可有效提升客服的工作专注度。同时支持群发消息、频道管理和群组管理等功能。

Telegram机器人

新机器人接入步骤

1.在Telegram里搜索@BotFather，进入会话窗口并点击【START】按钮，在回复的内容中点击/newbot指令。

2.根据提示填入机器人名称和机器人用户名。

• 机器人名称：用于显示的机器人昵称；
• 机器人用户名：用于搜索，且用户名必须以bot结尾；

如下图所示，昵称为【米多客】，用户名为【miduoke_bot】。

3.输入完成之后系统会回复机器人的token，请记录token。

已有机器人接入步骤

1.在Telegram里搜索@BotFather，进入会话窗口并点击【START】按钮，在回复的内容中点击/mybots指令。

2.从机器人列表中选择即将对接机器人，并点击弹出菜单中的【API Token】按钮，获取token。

3.在回复的内容中记录token。

Telegram机器人与米多客对接

1.登录米多客企业版，依次是「设置中心 - 渠道接入 - Telegram Bot」，并点击【手动接入】按钮。

2.将Telegram机器人的Token复制到 【Telegram机器人令牌】中，即可完成Telegram机器人令牌与米多客对接。

3.当米多客列表显示接入的Telegram机器人，则接入成功。

Telegram Bot渠道管理

Telegram机器人绑定成功后，米多客对Telegram Bot消息提供的服务有：

• 在米多客对话窗口可接收与回复来自Telegram机器人的消息；
• 支持匹配关键词自动回复；
• 支持对粉丝、群组、频道的群发功能，群发消息类型有：文字、图片、语音、视频；
• 可对粉丝、群组、频道进行管理，支持设置所属客服，查看访问次数、最后接待客服、以及最后消息时间等数据。