企业群发
企业可以统一创建内容,通知客服成员执行发送任务,客服成员通过企业微信移动端查看内容,并一键群发给客户,从而实现精准营销。
群发分类:
- 客户群发:企业统一选择要发送的客户,由添加客户的客服成员确认后发送给客户;每位客户每天可接收1条群发消息,到达接收上限的客户无法收到消息。
- 客户群群发:企业统一创建内容,群主收到通知后,选择他管理的客户群并发送内容;每个客户群每天可接收1条群发消息,到达接收上限的群聊无法收到消息。
- 朋友圈群发:企业统一编辑内容,选择可见的客户,客服成员确认后,可将内容发表到客户的朋友圈。
新建群发
可在「企微助手 - 客户转化 - 企业群发」页面中创建群发任务,任务按照设定的通知发送时间,通过企业微信群发助手通知客服成员,接收任务的客服成员,可点击通知消息查看任务详情,并一键将群发内容发送给对应客户。
第一步:创建群发内容,可添加多条图片、视频文件、链接、小程序等附件; 第二步:选择群发对象,可选择全部客户,也可按标签选择指定客户,或按客服成员筛选客户,将消息发送至其名下的客户微信中; 第三步:选择通知发送时间,分为立即发送和定时发送; 第四步:各项设置完成后,点击【通知成员发送】按钮,完成群发任务创建。
朋友圈群发管理
企业还可以创建朋友圈群发任务,任务按照设定的通知发送时间,通过企业微信【客户朋友圈】功能通知客服成员,接收任务的客服成员,点击进入并点击发表后,客户就会从朋友圈中刷到客服成员的企业微信朋友圈动态。
同时,企业管理者可通过【企业群发】功能,实时管理与查看群发任务的执行情况,以及反馈数据等。
群发数据统计
企业群发还提供客户群发、客户群群发、朋友圈群发,每条群发内容进行数据统计。
通过每条发送内容后的【查看详情】按钮,可实时查看该条群发,具体发送内容和发送客户,以及每位客户的所属客服成员、发送状态、 发送时间等数据统计。还提供该条发送内容客服成员发送情况统计,统计内容包括:发送成员、发送状态、预计发送数量、实际发送数量等。