使用手册

    如何设置单轮问答

    单轮问答是指知识库中对单个问题的问答。在「机器人 - 知识库 - 单轮问答」页面中,配置单轮问答的标准问题。

    • 问题分类:页面的左侧,可以添加问题分类和修改、删除问题分类;
    • 问题展示:页面右侧列表展示标准问题和当前问题的状态、创建时间、以及每条问题的编辑、状态更改和删除操作;
    • 统一操作:可点击标准问题的复选框对问题进行批量的启用、停用、删除操作;
    • 筛选功能:支持按问题状态和问题关键字筛选目标问题。

    新建问题时可以设置相似问题与关联问题

    点击【添加问题】按钮,在弹出框中配置问题并为该问题设置标准答案。

    • 相似问题:企业可以为“标准问题”设置“相似问题”,提高疑问解答率(最多可添加十个相似问题)。
    • 关联问题:根据标准问题为用户推荐其他可能想问的问题,实现问题管理,从而提高机器人服务能力。
    • 问题分类:支持问题分类,拉取问题分类列表,为该问题匹配合适的类别。