会话内容

「企微助手 - 风控监测 - 会话内容」从官方接口获取客服成员与客户、客户群、内部员工的聊天内容，用于企业服务过程的监管和风控。

通过点击【查看详情】按钮，就可查看该成员所有消息记录。

会话列表分为：客户、客户群、内部。

消息记录分为：聊天、图片、语音、视频、文件、链接、语音通话。

客户群成员

从【聊天记录】页面，右侧菜边栏可实时查看具体群成员。

语音通话记录

通过点击语音通话记录后的【查看详情】按钮，能够查看语音所有参与成员、以及语音内容、共享文件等。

查看客户信息

通过点击用户名后的图标，当前客户的详细信息，其中包含：

• 基本信息：客户名称、备注、描述、企微标签；
• 所属成员信息：所属成员、来源、企微标签、添加时间、流失状态等；
• 所在群聊：客户群、群主、添加时间、群人数。