更早的更新日志

2022年10月31日 版本：V1.1.8.0

• [企业版]PC客服端客服消息支持已读/未读状态
• [企业版]历史对话支持恶点分析，方便快速分析恶意点击关键词的会话
• [企业版]优化对话列表未读角标，退出再次登录时保持之前对话未读角标
• [标准版]微信客服支持推送机器人常见问题
• [企业版]快捷回复支持给公众号粉丝推送图文链接
• 修正其他已知问题

2022年10月17日 版本：V1.1.7.9

• 访客手机对话界面聊天消息支持点击复制网址
• [企业版]支持开通订阅通知
• 修正其他已知问题

2022年09月26日 版本：V1.1.7.8

• [企业版]PC客服端界面语言支持繁体、英文
• [企业版]修正小程序客服对话推送机器人常见问题失败的问题；
• [企业版]调整[对话规则-对话类别设置-一般对话]，支持设置客服消息数为0
• 优化网页对话消息编码格式，修正殊字符无法正常显示的Bug
• 修正其他已知问题

2022年09月08日 版本：V1.1.7.7

• [企业版]优化网页对话窗口语音消息功能
• [企业版]网页对话窗口支持俄语界面
• 修正其他已知问题

2022年08月22日 版本：V1.1.7.6

• [企业版]新增邮箱渠道，支持接入企业邮箱，接收到的邮件可自动生成工单
• [企业版]新增LINE渠道，接入后由米多客统一接收与回复LINE用户的消息
• 修正其他已知问题

2022年08月15日 版本：V1.1.7.5

• 新增拖拽发送功能，PC客服端支持拖拽文件到对话区域直接发送
• 修正其他已知问题

2022年07月25日 版本：V1.1.7.4

• [企业版][设置中心-自动回复-推广消息]支持插入指令，定向发送新增搜索词规则
• [企业版][访客留言]新增刷新按钮，方便快速刷新留言列表
• 修正其他已知问题

2022年07月18日 版本：V1.1.7.3

• [标准版]新增[设置中心-客人排队]，客服接待达到上限时客人进入排队等待状态，并支持引导留言、查看常见问题
• [企业版]新增[设置中心-对话-客人排队]，客服接待达到上限时客人进入排队等待状态，并支持引导留言、查看常见问题
• 对话链接支持传递表单信息
• 修正[企业版]迷你对话窗口无法查看最近消息的Bug
• 修正其他已知问题

2022年06月27日 版本：V1.1.7.2

• [标准版]客户管理新建客户支持自定义字段
• [企业版]渠道接入新增Facebook渠道，可统一接收与回复来自Facebook粉丝页、Instagram和网页聊天等多渠道的粉丝消息
• 修正其他已知问题

2022年05月30日 版本：V1.1.7.1

• [标准版]调整注解模式消息背景颜色，方便区分消息类型
• [企业版]PC客服端发送文件大小调整为10M
• [企业版]客服端消息发送失败显示提示图标，点击可重新发送
• [企业版]对话链接支持自定义卡片消息
• [企业版]新增[设置中心-客户-扩展功能-抓取对话中线索]，可以自动收集询前表单中客户资料并自动创建客户档案
• 修正其他已知问题

2022年05月05日 版本：V1.1.7.0

• 优化[微信公众号-群发管理]，兼容官方最新接口规则
• 支持迷你对话窗口最小化或展开时推送通知消息
• 修正其他已知问题

2022年04月18日 版本：V1.1.6.9

• 新增[快捷回复-快捷按钮]，支持在文本消息下方显示快捷按钮
• 新增[机器人-客人输入引导]，客人正在输入的时候匹配并提示相关问题
• 修正其他已知问题

2022年04月06日 版本：V1.1.6.8

• 新增[企业微信-扫描接入]，支持企微管理员扫码快速接入
• 完善[隐藏对话列表访客位置信息]权限控制，开启后访客位置信息在对话区域不可见
• 修正其他已知问题

2022年02月21日 版本：V1.1.6.7

• 优化对话链接，支持自定义对话链接域名
• 修正其他已知问题

2022年01月17日 版本：V1.1.6.6

• 访客基本信息中的访客ID支持点击复制
• 历史对话基本信息中显示粉丝OpenID
• 修正其他已知问题

2021年12月27日 版本：V1.1.6.5

• 调整历史对话排序规则，页面自动滚动底部并显示最新历史消息
• 历史对话中对来自App接入的对话不再限定回复时间
• 修正其他已知问题

2021年12月20日 版本：V1.1.6.4

• 新增[设置中心-知识库-未知问题/热点问题]批量导出
• 历史对话中App接入支持直接发送消息
• 修正其他已知问题

2021年12月06日 版本：V1.1.6.3

• 修正[历史对话-对话评价-无评价]查询异常的问题
• 优化[统计报表-客服接待统计]
• 修正其他已知问题

2021年11月22日 版本：V1.1.6.2

• 优化统计报表[客服接待统计]，数据表格与上方柱状图保持联动
• 优化[互动平台-表单]，限定最多可创建50个表单
• 修正其他已知问题

2021年11月08日 版本：V1.1.6.1

• 新增[微信客服-欢迎语-菜单消息]
• 新增[群组对话-消息通知]，支持推送模板消息通知
• 修正[自动翻译-印尼语]翻译失败的Bug
• 修正其他已知问题

2021年11月01日 版本：V1.1.6.0

• 新增[设置中心-群组对话]

2021年10月18日 版本：V1.1.5.9

• [微信公众号-粉丝海报-效果统计]支持多页导出
• [微信公众号-参数二维码-效果统计]支持多页导出

2021年09月13日 版本：V1.1.5.8

• 新增[微信客服-自动回复-欢迎语]，客人触发会话事件时可以推送一条消息
• 修正[渠道接入-抖音企业号]扫码接入失败的Bug

2021年09月06日 版本：V1.1.5.7

• 优化多次密码错误时提示语，连续6次错误自动锁定半小时

2021年08月30日 版本：V1.1.5.6

• 新增[设置中心-微信客服-消息回复]，支持按时段、关键词自动回复
• [设置中心-微信客服-客服管理]可指定客服组
• 识别头条搜索来源以及搜索词
• 修正在小米手机浏览器中对话窗口输入框被遮挡的Bug
• 修正PC客服端聊天区域历史消息客服头像不显示的BUG

2021年08月9日 版本：V1.1.5.5

• 新增[渠道接入-微信客服]，支持接收与回复微信客服的消息
• 网页对话窗口支持印尼语、泰语

2021年08月02日 版本：V1.1.5.4

• 新增[登录界面-安全验证]，加强账号安全保护

2021年07月27日 版本：V1.1.5.3

• [客户管理-客户列表]支持查看所属客服
• [客户管理-客户列表-查看详情]支持显示自定义字段

2021年07月19日 版本：V1.1.5.2

• 网页对话窗口支持越南语

2021年07月12日 版本：V1.1.5.1

• [统计报表-客服状态统计]支持导出MAC地址
• 修正PC客服端历史消息复制失败的问题

2021年06月28日 版本：V1.1.5.0

• pc客服端支持表单消息提醒

2021年06月15日 版本：V1.1.4.9

• 新增[设置中心-机器人-客人无消息回复]

2021年05月31日 版本：V1.1.4.8

• 新增[设置中心-自动回复-百度BCP]，可针对百度BCP单独设置自动回复
• 历史对话和统计报表支持筛选百度BCP的数据记录

2021年05月24日 版本：V1.1.4.7

• 新增[百度基木鱼接入图标]，方便区别访客来源
• 新增[百度竞价搜索词图标]，方便区别自然搜索和竞价搜索

2021年05月17日 版本：V1.1.4.6

• 新增[小程序插件-自助菜单-自定义连接]
• 支持查看百度自然搜索关键词

2021年04月30日 版本：V1.1.4.5

• 修正[取消对话置顶]失败的问题
• 修正更改粉丝备注之后对话列表未同步的问题

2021年04月19日 版本：V1.1.4.4

• 新增角色权限[允许查看组内历史对话]、[允许查看机器人历史对话]

2021年03月29日 版本：V1.1.4.3

• 网页迷你对话窗口可保持最后展开/折叠状态
• [渠道接入-聊天连接-订阅通知]支持PC微信订阅通知消息
• 修正[历史对话-访问轨迹]百度搜索词不显示的问题

2021年03月22日 版本：V1.1.4.2

• 历史对话支持查看和导出机器人常见问题列表、相关问题列表

2021年03月08日 版本：V1.1.4.1

• 历史对话[对话评价]支持查看评价内容
• 小程序插件支持客服主动邀请评价

2021年02月22日 版本：V1.1.4.0

• 新增[渠道接入-聊天链接-订阅通知]，可给已离线客人推送消息提醒通知

2021年02月05日 版本：V1.1.3.9

• 新增[互动平台-加粉助手]，帮助企业实现快速加粉
• 新增[网页插件-迷你窗口样式-初始状态]，可以单独设置迷你对话窗口的初始状态为自动展开或最小化

2021年01月10日 版本：V1.1.3.8

• [微信公众号-参数二维码-预览]支持不同尺寸下载、支持获取二维码链接
• 优化小程序插件，支持推送离线消息

2020年12月29日 版本：V1.1.3.7

• PC客服端素材库支持发送视频
• 优化小程序插件，支持对话链接传递表单参数
• 修正客户管理数据导出异常的BUG
• 修正[设置中心-自动回复-推广消息]编辑样式显示异常的问题

2020年11月30日 版本：V1.1.3.6

• 新增角色权限[对话列表「排队中」只显示自己聊天过的客人]
• 优化[最近聊天]，支持发送图片、图文等消息格式
• 重构图片和视频查看器，支持轮播查看对话内容中全部图片和视频
• 优化统计报表打开速度，优化移动端对话列表

2020年11月09日 版本：V1.1.3.5

• 优化访客对话窗口图片查看功能，支持切换、缩放
• 优化公众号粉丝管理，界面改版、提升操作体验
• PC客服端快捷回复列表新增刷新按钮

2020年10月26日 版本：V1.1.3.4

• 优化[互动平台-表单]，支持表单页面显示在线客服按钮
• 优化[自动翻译]，支持自动翻译当前对话中的全部客人消息

2020年10月12日 版本：V1.1.3.3

• 新增[云任务-定时追粉]，可以给新关注粉丝定时推送多条消息
• 新增[客户管理-线索管理]，可以自动收集线索，并支持设置分配规则
• 新增[自动回复-个人回复-客人无消息回复]， 客人无应答时可以定时推送设定消息
• 机器人接待时，支持回复问题列表数字推送答案

2020年09月21日 版本：V1.1.3.2

• 新增[个人设置-对话列表-对话列表排序]，支持按新消息排序、按对话时间排序
• PC新增[创建工单-工单标题]，工单标题默认访客名称，工单管理支持按标题检索数据
• 新增[系统设置-安全设置-图片传输]，支持分别设置图片和文件的发送权限
• 留言管理支持发送表情和图片
• 修正PC客服端消息提示导致输入法失去焦点的BUG

2020年09月07日 版本：V1.1.3.1

• [设置中心-自动回复-关键词回复]支持设定回复时间
• PC客服端翻译功能新增印地语

2020年08月31日 版本：V1.1.3.0

• 手机客服端支持保持对话功能
• 优化快捷回复导入、导出功能
• 优化手机客服端客人列表

2020年08月24日 版本：V1.1.2.9

• 网页聊天窗口新版上线
• 新增[设置中心-机器人-人工接待设置]，支持客人发送消息数大于设定值时自动转人工
• 新增[设置中心-机器人-转人工关键词]，可指定转人工关键词以及设定匹配模式
• [询前表单-客人信息收集表单]新增设置项[仅对新访客生效]，勾选后仅新访客需要填写表单
• [设置中心-知识库-多轮对话]支持设置话术超时时间，超时后可以自动进入下一环节
• 优化微信公众号群发消息功能
• PC客服端对话列表显示最后消息时间
• [设置中心-客服与分组]支持按条件检索

2020年08月10日 版本：V1.1.2.8

• 新增[个人设置-常规-系统语言]选项，支持简体、繁体、英语
• 调整知识库匹配规则，解决点击问题列表未匹配到结果的问题
• 修正开启对话保持功能后，个别对话未能保持住的问题
• PC网页迷你对话窗口支持拖拽

2020年07月27日 版本：V1.1.2.7

• 新增[个人设置-常规-双击快捷回复]选项，可以设置鼠标双击直接发送给客人
• 新增[知识库-问题管理-关联问题]，支持设置多个关联问题
• 新增[知识库-多轮对话]，机器人设置中开启多轮对话，即可按设置流程推送会话消息
• 新增[企业抖音-群发管理-昵称指令]，群发消息时可以插入昵称指令
• 新增[企业抖音-粉丝管理-关注状态]，显示粉丝当前的关注状态

2020年07月13日 版本：V1.1.2.6

• 新增[自动回复-客服不在线时回复]
• 新增[自动回复-客人留言时回复]
• 调整对话转接规则，直接转接给目标对象，无需再次确认
• 升级IP地址库

2020年06月29日 版本：V1.1.2.5

• 新增[PC客服端-搜索]，支持搜索当前对话列表以及同事列表
• 调整保持对话规则，重新登录时之前未主动结束的对话依旧显示在对话中

2020年06月22日 版本：V1.1.2.4

• 新增[对话自动分配-回头客分配-生效时间设置]，支持设置回头客生效的时间范围
• 新增[设置中心-查找设置]，可以快速查询设置
• 修正开启保持对话时已结束对话无法从列表中移除的问题

2020年06月15日 版本：V1.1.2.3

• 手机客服端支持登录时加载最近聊天列表
• 修正机器人常见问题列表因空格导致点击无效的问题

2020年06月01日 版本：V1.1.2.2

• 客服端工具栏新增[图文链接]功能
• 小程序插件支持推送未读消息提醒
• 修正客服端聊天内容自动滚动底部导致无法查看之前消息的BUG

2020年05月18日 版本：V1.1.2.1

• 网站渠道机器人支持回复问题列表
• 修正[自动回复-个人回复-按渠道设置]编辑内容后不生效的问题

2020年05月11日 版本：V1.1.2.0

• 新增[对话规则-对话自动退回]，当客服未及时回复客人消息时(当前有其他客服在线)，对话将自动退回排队中

2020年04月30日 版本：V1.1.1.9

• 新增[渠道接入-小程序插件]，支持微信小程序、字节跳动小程序、支付宝小程序、百度小程序快速接入客服会话
• 新增[自动回复-个人回复-按渠道设置]，可以按渠道设置个人欢迎语
• 新增[渠道接入-聊天链接-上传效验文件]，可用于第三方应用效验对话链接域名
• 优化客服端主窗口显示状态，支持从最小化状态恢复之前显示状态；

2020年04月20日 版本：V1.1.1.8

• 新增角色权限[禁止撤回消息]
• 优化[统计报表-客户对话统计]

2020年04月13日 版本：V1.1.1.7

• 新增[最近聊天-企业微信、新浪微博、抖音企业号]
• 优化[渠道接入-抖音企业号-群发消息]相关功能
• 修正网页对话窗口无法播放访客语音消息的BUG
• 修正[微信公众号-参数二维码-效果统计]检索结果不正确的BUG
• 修正[统计报表-客服统计-客服工作量统计]数据不准确的BUG

2020年03月30日 版本：V1.1.1.6

• 新增[渠道接入-抖音企业号-自动回复]
• 新增[统计报表-机器人统计]，对机器人参与对话进行统计分析
• 优化[统计报表-客服统计]，支持按最初接待统计、按参与接待统计、按独自接待统计

2020年03月23日 版本：V1.1.1.5

• 新增[设置中心-客服与分组-强制下线]
• 新增[渠道接入-微信小程序-参数二维码-活动二维码]
• 新增[渠道接入-微信公众号-自动回复-小程序卡片]
• 优化[设置中心-工作时间]，基本工作时间支持按天分时段设置
• 修正手机浏览器无提示声音的BUG

2020年03月16日 版本：V1.1.1.4

• 新增[渠道接入-抖音企业号-群发消息]
• 新增[渠道接入-微信公众号-参数二维码-活动二维码]
• 微信公众号自动回复内容中支持插入小程序连接
• 优化[互动平台-表单]，支持数据导出，新增日历、时间控件
• 修正快捷回复编辑后客服端不同步的BUG

2020年03月02日 版本：V1.1.1.3

• 新增[渠道接入-抖音企业号]
• 统计报表功能改版
• 支持批量发送图片或文件

2020年02月24日 版本：V1.1.1.2

• 新增[渠道接入-企业微信-素材管理]
• 新增[渠道接入-企业微信-会话成员管理]，管理参与应用会话的成员
• 新增[设置中心-自助菜单]，支持网页对话窗口显示自定义菜单
• 新增[同事列表-登录设备图标]，支持区分当前客服登录PC端还是移动端

2020年01月14日 版本：V1.1.1.1

• 新增[微信公众号-素材管理-小程序卡片]
• 新增[个人设置-其他设置-允许客人看到我的输入状态]；支持关闭状态显示
• 修正公众号回复内容中网址参数显示异常的BUG
• 修正公众号、小程序开启询前表单后常见问题不显示的BUG
• 修正因高像素图片导致聊天内容显示卡顿的BUG