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进入社交经济时代后，微信公众号的出现给众多企业带来无数的机遇，但是微信的强社交属性也给企业的运营带来了巨大的挑战。如何才能通过微信公众号直接沟通和管理客户呢？小
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随着互联网+时代的到来，用户的服务意识提升到了一个新的高度，用户的声音高涨，企业不再闭门造车，开始听取用户的声音，采纳用户的意见，注重用户的需求。于是，越来越多的企
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，移动端应用较易挤占用户的碎片时间，因此用户使用移动端的频率更高，相应的，用户在移动端的客户服务需求也随之上涨，这也同时要求了企业的客户服务方式需要做出相应的调整
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在线客服系统是众多企业都会使用的用于售前咨询及售后服务的软件，不论是大型的集团公司，还是中小型的创业公司，或是个体零售商店，都需要用在线客服系统与客户沟通。
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在互联网时代，有不少企业通过在线客服软件实现了访客接待和营销推广的目的。但随着客户服务升级，常规的工作时长已经不能满足客户随时随地咨询的需求，所以24小时在线客服软件
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