你想要的全都有，全渠道客服系统带你走

多年 行业专业技术，累计提升客服效率 %，人工成本减少 元/人/天

  • 全渠道部署
  • 客源追踪
  • AI客服
  • CRM管理
  • 智能对话分配
  • 智能工单
  • 统计分析

    • 全渠道部署

    PC网站、移动网站、App、微信公众号、微信小程序和微博客服对话集成，统一对话窗口，统一客服管理界面。

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    客源追踪

    顾客跨渠道客源追踪，顾客来源清晰，关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。

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    AI客服

    人工智能客服可解决超90%日常问题，并可帮助人工客服辅助回答；机器人可不断进行学习，并支持批量导入/导出，丰富知识库，方便知识点互通。

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    CRM管理

    内嵌CRM系统，能够无缝对接企业CRM，重要客户信息不丢失；可自定义字段，轻松管理客户资料，保证客户需求个性化，引导企业产品和服务等向正确方向发展。

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    智能对话分配

    多重对话分配方式，可以科学协调客服工作，提升服务效率，提升顾客满意度。

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    智能工单

    完善企业工作流，有序连接各个部门，让管理者实时了解顾客动态变化，帮助领导者做出正确营销选择，减少不可避免的不确定因素。
    自定义工单字段，打造企业个性化智能工单；完整监控营销流程，提高客户服务质量，提升营销转化率；协调企业各部门有序工作，调动团队智慧，加速问题解决，提升工作效率。

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    统计分析

    云数据对客服的工作量、对话记录、满意度评价及顾客的人群画像、行为轨迹等数据自动分析并生成可视化数据报表，使绩效考核和营销策略调整更清晰。

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    技术优势

    稳定

    不同层面部署多点群集和负载均衡，每秒系统能同时支撑 160 万次并发请求，每日可保证超过 2 亿条稳定对话

    安全

    支持国际规范的HTTPS的安全认证和加密传输，敏感信息安全警告、加密存储，不定期进行系统安全加固和安全策略调整，保证在线沟通的可靠和稳定性

    服务

    专属客户经理支持售后服务，快速解决产品使用问题； SAAS+部署全域支持，多年项目部署经验

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