行业资讯
05
02.2026
在数字化转型不断深入的今天，企业客户服务的形态正在发生颠覆性变革。进入2026年，智能客服已不再是可选项，而是企业提升竞争力、优化客户体验的核心基础设施。随着人工智能技......
05
02.2026
进入2026年，企业与客户的沟通方式正经历一场深刻的变革。多渠道沟通已成标配，客户期待即时、精准、个性化的互动体验。在众多帮助企业管理对话的聊天软件中，如何选择一款真正......
04
02.2026
摘要 在2026年跨平台营销常态下，企业普遍面临抖音、小红书、快手、视频号等平台消息分散、回复延迟与客户流失的核心痛点。数据显示，人工切换平台导致平均回复延迟超2小时，漏......
03
02.2026
随着抖音商业化进程加速，企业账号日均私信接收量呈现爆发式增长。据《2024年抖音企业号运营白皮书》显示，活跃企业号日均私信咨询量达到150+条，而餐饮、教育、电商等热门行业......
02
02.2026
随着短视频成为企业获客的重要渠道，如何高效管理来自不同平台的私信，已成为许多运营者的核心挑战。小红书、抖音、快手、视频号等平台每日涌入大量咨询，但分散的界面、繁琐......
30
01.2026
在2025年的商业环境中，客服系统已演变为企业增长的核心引擎，其评价标准涵盖全渠道服务、营销获客能力、系统性能及AI技术深度。本文选取五款市场主流系统Zendesk、Salesforce Servic......
29
01.2026
客服系统作为企业客户服务的关键工具，其免费版与付费版在功能上存在显著差异。本文从实际功能角度出发，以市场主流客服系统米多客营销版为参照，分析不同版本的功能差异，为......
29
01.2026
在数字化浪潮的推动下，客户服务已成为企业竞争力的核心组成部分。对于中小型企业而言，高效、便捷且成本可控的客服系统不仅是提升客户满意度的关键，更是优化内部运营、挖掘......
27
01.2026
在数字经济时代，客户服务已成为企业竞争的关键环节。随着人工智能技术的成熟，AI客服系统正逐步取代传统人工客服，成为企业与用户沟通的高效桥梁。据统计，全球超过60%的企业......
26
01.2026
随着Z世代成为婚庆消费主力，以及短视频、社交平台的深度渗透，婚庆行业的客户服务与获客模式正在经历深刻变革。传统电话、面谈模式已难以满足新人多渠道、即时性、个性化的咨......