现在很多企业都倾向于搭建一个云呼叫中心，主要是看中云呼叫中心的低成本、快速上线以及维护方便的优势。那么怎么搭建一个云呼叫中心系统呢？小编今天就给大家分享一下。
 
以米多客云呼叫中心系统为例:
 
1. 系统登录
 
找米多客客服人员申请米多客云呼叫中心账号，然后就可以开始进行免费试用。
 

2. 坐席设置
 
可以在【客服管理】里自定义坐席数量，可以根据企业实际情况进行坐席设置。同时支持设置值班坐席，为值班坐席分配规则，包括随机分配、顺序分配、归属地分配、技能值分配和回头客分配。
 
3. 号码设置：
 
进入米多客云呼叫中心系统，【设置中心】-【电话设置】，输入公司的总机号码即可。米多客支持绑定多个总机号码。
 
4. IVR语音导航设置
 
根据企业自身的情况，设定IVR语音导航，米多客云呼叫中心支持6级IVR语音导航，每一级可以设置12个按键的不同导航，企业可根据自身需求的不同，进行不同设置。


 
细节上，企业可以对每一层语音进行录音上传或者是输入文字，米多客支持TTS文字转语音，非常便捷。
 
5. 坐席状态设置
 
客服人员可以根据自己的工作状态进行坐席状态设置，在线、离开和忙碌。空闲状态下是可以接入电话的，但无论任何状态，均可以进行外呼操作。同时，管理员可以在后台进行勾选，也就是将权限下放到坐席人员手中，坐席可以自行进行状态切换，并会有相应数据统计，便于管理。
 
6. 客户信息设置
 
来电会自动显示客户电话号码、号码归属地、通话次数，客服人员在对话中，可以添加客户姓名、选择客户性别、添加分组、填写企业名称、邮箱、备注等。米多客还可以针对客户需求，添加服务小记，将咨询内容进行记录。
 
7. 批量外呼任务设置
 
为了让企业外呼营销更加便利，米多客支持批量建立外呼任务。在【外呼任务】，点击【新建外呼任务】按钮进行添加，支持设置执行时间，添加任务描述，快速选择客户，支持文件批量导入客户，十分便捷，最后选择分配客服。外呼任务进展随时跟进，同时可以对外呼质量进行实时监管和效果统计，帮助企业分析外呼情况，调整营销方案。


 
以上就是米多客云呼叫中心系统的一些基础设置，如果还想了解更多细节，可以找我们的客服人员了解哦。