2017年1月9日微信小程序正式发布，小程序的出现主要是解决企业和商家获客难、推广难的问题。

目前，微信和WeChat的合并月活跃账户数超过10亿，据相关数据显示，目前小程序的总用户数已经接近2.0亿，已经上线的小程序也基本达到了60万个，小程序第三方品台也有着近2500家。可以看出，小程序发展的迅速程度远超我们想象，而小程序的红利期也已到来。所有的小程序运营者共享这些免费流量，作为商家或企业仅需要考虑的就是如何把这庞大的消费群体转化为自己的客户，米多客小程序客服软件应运而生。

米多客小程序客服软件的优势：

1. 即时对话，快速抓住用户的心

和公众号类似，企业可通过小程序免费获取微信流量。但小程序比公众号的内容形式更丰富，兼顾网站、App、H5等的表现形式并切无需用户关注。用户无下载，无需安装，真正的实现了触手可及是小程序的最大优点，但是就存在用户用完即走的问题。米多客让沟通更迅捷，用户消息第一时间弹出提醒，方便客服即时回答用户咨询，避免用户流失。

2. 标签化管理，读懂用户的需求

米多客小程序客服软件可以根据每个人在产品中的用户行为数据，产出描述用户的标签的集合。如用户的性别，年龄，消费习惯等综合数据给与用户更加匹配的标签，从而根据用户标签对用户进行分类管理，合理选择适合用户的产品进行推广，提升用户的转化率。

3.强大素材库，支持回复多样化

目前，小程序的核心用户主要是20~39岁的年轻群体，“强尝鲜欲望”和“高接受能力”让他们对对话内容的要求也越来越高。米多客小程序客服软件支持发送文本、图片、图文链接、卡片消息等内容，同时预先可以设置好常见问题自动回复内容，一键发送或自动回复，将客服从繁冗的重复性工作中解放出来，让工作效率数倍增进。

4.消息群发，沟通用户零距离

米多客小程序客服软件可以实现在小程序上对用户进行消息群发，这对于线上小程序的运营，是一个十分劲爆、强有力的赋能。相当于直接打通了小程序与公众号粉丝的推送渠道，同时不受限于消息类型，文本、图片、链接、卡片都可以群发发送。对于一些公众大号来说，变现的方式能更加多样化：推广自己的小程序、建立小程序广告位等，米多客这个能力非常有可能复活一批公众号。

米多客小程序客服软件旨在丰富小程序的表现形态，帮助企业进一步完善产品运营生态，让更多企业轻松享受小程序带来的红利。