移动智能时代已经到来，它就在我们身边，几乎无处不在。作为人员密集型的客户服务中心，也面临着传统客户服务方式的变革。
 
如今消费者的保护意识越来越强，他们越来越不愿意接听任何陌生的电话。所以，企业仍然想通过电话和消费者去沟通，去做推广，结果是80%以上的电话都会被拒听，而且还可能会被拉到黑名单，得不偿失。
 
而用户数已经过10亿的微信，成为所有企业营销必争渠道，所以用微信公众号客服软件来改变传统客户服务是大势所趋。
 
米多客公众号客服软件是基于微信开放平台研发的企业客服软件，其核心功能是公众号客服+粉丝管理，帮助企业通过微信公众号直接沟通客户和管理客户，提高客户转化率、复购率。
 
传统客服系统在客户回访上，无法做到直接回访，需要用别的电话进行回访，而且回访沟通记录无法登记到系统里面;在客户服务形式上，只能提供语音服务;在客户来源统计上，无法统计客户来源渠道;在接待能力上，一个坐席只能同时接待一个客户;在客户累计价值上，因无法和客户进行频繁活动，累计价值小。、
而米多客公众号客服软件具备智能客服、用户画像、精准营销三大特点，集成了微信多客服、微信客户管理、微信个性化群发、微信客户多次挖掘以及二维码营销统计分析等百余项功能，CRM管理能力强大。
 
在客户回访上，米多客公众号客服软件可以记录客户历史消息并永久保存，可通过粉丝画像功能，把粉丝分等级和分群，让客服业务更具针对性，而精准群发功能则帮助客服持续地服务、转化客户。
 
在客户服务形式上，图文、图片、语音、视频、以及二维码等皆可使用，还能够把客户发过来的语音自动翻译成文字内容，方便将来对聊天内容进行检索。在为客户提供良好服务的同时，也解放了客服人员的双手，效率数倍提升。
 
在客户来源统计上，米多客公众号客服软件可以生成100万个二维码，在每个客户渠道都可以设置一个不同的二维码，通过米多客软件后台就可以实时了解每个渠道的客户来源。从而企业可以科学地评估不同渠道的优劣或者对广告投放效果进行跟踪。
 
在接待能力上，设置快捷键一键回复，借助米多客客户端强大的编辑库，编辑问题、答案、产品、功能等多种文本类型，客服遇到相应的问题时就能一键发送文本内容来解答，大幅提高效率，客服接待无上限。
在客户累计价值上，客户累积量大，这些客户比较精准，而且互动比较方便，将来可以变成企业重要的的无形资产，价值非常高。
 
传统的客户服务方式已经面临淘汰，米多客公众号客服软件从解决公众号客服、吸粉、转化等企业营销痛点入手，帮助企业高效沟通和管理客户。