随着智能手机的发展，微信公众号营销也变得越来越重要，越来越多的企业开始使用微信公众号来维护客户，鉴于这一需求，微信官方推出了客服功能插件，企业能够快速开通微信公众号客服功能实现与用户的即时对话。但是公众平台自带的微信公众号客服功能使用起来有诸多限制，所以很多企业开始寻求其他在线客服系统，来实现微信公众号客服功能。
 
首先公众号需要是认证的公众号，然后申请米多客在线客服系统账号，然后将公众号扫码接入到米多客上，完成后就可以进入客服功能管理后台。
 
接下来进入客服与分组，在弹出窗口输入分组名称，点击确定完成新建。点击[添加客服账号]，在弹出的[新建客服账号窗口]填写对应内容，包括客服账号、密码、服务上限、所属分组、角色等，完成后点击保存。
 
客服账号设置好后，我们可以选择客服的权限，选择角色后，在左侧框选择权限种类，并在右侧进行具体权限发放，点击保存。
 
最后可以对客服角色安全进行设置。
1.登录限制：登陆限制开启后，可针对角色进行登陆限制，勾选需要限制的角色，点击保存。
2.地区限制：输入框中输入限制登陆地区，使用半角逗号分隔城市名称，点击保存。
3.IP限制：登陆信任IP，可使用IP区段和精准IP信任，设置后对应角色只可通过信任IP（段）登陆系统。
4.网络限制：https设置开关，对话支持https，开启后会话消息将以https加密传输；如果出现过运营商劫持的情况客户可以开启，否则建议关闭。
 
米多客微信公众号客服功能还可以支持在手机端应用，客服人员不用时时守着电脑，只要带上手机，就可以和客户随时随地沟通，及时方便。