近年来，不管在一线城市，抑或是二、三、四线城市，教育培训机构都如雨后春笋，呈现蓬勃发展之势。教育行业的风口已经来临，未来的机遇和挑战必然更为激烈。教育市场和潜能是巨大的，而每个培训机构无一不面临着巨大的招生获客压力。但是今天要说的这家教育培训机构却利用微信公众号客服软件，轻松搞定学员。
 
1. 快速与学员进行高质量对话

学员在选择报班之前，会向教育机构课程顾问咨询一系列的课程问题，比如，学费，课程设置等。

课程顾问第一时间就会收到信息，然后向学员发送不同阶段课程的费用清单以及提供老师教课的试听视频。

当该教育机构公众号接入米多客软件后，可利用多客服同时在线、粉丝消息即时提醒、48小时内邀请对话、快捷回复、对话消息长期保存等功能，有利于课程顾问与学员进行高质量的对话。

2. 多样化向学员展示的课程信息

学员和学员都希望有机会获得更多关于机构的信息，当然在沟通形式上也希望更加多样化、全面化。

比如文字、语音、图文、图片、视频、H5等一切该教育机构认为能提高学员和学员体验的形式，他们通过米多客快速发送。

3.在短时间内让学员获得最有价值的信息

在课程顾问与学员会话的过程中，该教育培训机构利用米多客软件的客户标签功能，为学员打多个标签。

比如某位姓刘的女士向客服咨询日语课程，那这时课程顾问就可以给这位学员打上“日语”等标签。

然后根据标签属性给学员分等级和分组，再向不同学员群精准推送日语课程的相关知识点以及一些干货。

通过米多客公众号客服软件，该教育培训机构的学员服务业务更具针对性，同时帮助课程顾问持续地服务、转化学员。