旅游企业获客成本持续上升，用户流量竞争越发激烈，留存低、转化少、客户复购率低等，这些都是商家亟待解决的问题。企业如何才能打破瓶颈，获取新的业绩增长点？
 
一、旅游行业存在的问题

1.旅游企业之间争夺客户激烈，导致客单更少、利润更低。
旅游市场进入“散客时代”，旅游企业客户流失严重。
“低价”成为不少旅游企业获客杀手锏，恶性竞争愈演愈烈。

2.旅游企业利用传统沟通工具开展营销，有效对话更少、效率更差。
传统网页沟通软件稳定性差，对话易中断，且发图片、视频不便。
随着智能手机的普及，营销类电话容易被屏蔽，连初步的沟通都无法开展。

3.旅游企业都明白做好服务的重要性，但一直没能突破，无法形成系统性。
在客户签合同前，旅行社的服务无微不至，但客户出发前、旅行中、结束旅行后这些环节的服务缺乏人性化。
旅行社的服务缺乏系统性，导致客户的留存率、复购率不高。

二、解决方案：企业公众号+米多客软件

核心思路：借助米多客微信公众号客服软件的多个功能，建立以微信公众号为主的客服平台，打造公众号内的服务、推广、营销闭环。
 
三、米多客软件是什么？

是一款基于微信公众号的企业客服工具，他集广告统计分析、客户沟通、客户管理、客户多次挖掘以及口碑营销等功能于一身。
 
四、“公众号+米多客软件”帮助旅游企业实现：

1、公众号自动吸粉，智能分配客资
可为企业免费带来新粉丝，而每个新粉丝都会自动分配给专属客服。
2、公众号替代网站沟通软件，直接对话粉丝
可为企业节约网站客服软件费，跨过网站环节一步直面粉丝。
3、公众号客服一对多，会话方式多元化
可为企业每年节约客服人力成本、 400 电话系统费。
4、公众号每日能群发多条消息
可为企业每年节约短信群发费，比短信群发的触达率更高。
5、公众号粉丝画像，为粉丝提供精准服务
可为企业分析每个粉丝的需求，提供针对性服务，提高转化率。
6、公众号自动回访客户，提升客户复购率
可为企业自动挖掘老客户的二次消费，每年节约万元以上电话费。
7、公众号客户资源受保护，员工离职无影响
可为企业掌握所有的客户资源，避免企业核心资产的损失。
8、广告效果可视化，投入产出用数据说话
可为企业分析每个广告带来的效果，提供详细的统计数据。

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