米多客客服系统,12年客服软件行业经验，为企业提供智能化的全渠道部署,包括网站、微信、公众号、小程序、APP、微博等，统一客服管理平台,可实现跨渠道客源追踪,用云数据和人群画像为企业精细化营销做指引。

米多客全渠道在线客服系统的强大功能：

1、自动回复：关键词与AI机器人相结合，与人工客服做到无缝衔接，做到对话消息不漏失；

2、客服分流：多重分配规则，提升顾客满意度。米多客引入ACD自动分配模型，支持顺序分配、优先分配、负载分配、随机分配等策略，让客服技能和效率达到平衡，有效提升顾客的满意度；

3、跨渠道客源追踪：提供完整的营销效果评估，冲破限制，贯通数据；

4、数据统计：绩效考核和营销策略数据报表，精准分析营销行为。

5、CRM管理：内嵌CRM系统，能够无缝对接企业CRM，重要客户信息不丢失；可自定义字段，轻松管理客户资料，保证客户需求个性化，引导企业产品和服务等向正确方向发展。

6、智能对话分配：多重对话分配方式，可以科学协调客服工作，提升服务效率，提升顾客满意度。

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