作为互联网发展的产物，在线客服系统作为一款网络营销工具大大提高了访客的转化率。作为连接访客与企业的桥梁，在线客服系统发挥着重要的作用，如何使用好在线客服系统也有一些小技巧，今天就以米多客在线客服系统为例，给大家分享一下在线客服系统的正确打开方式。
 
1、在线客服系统样式
 
在线客服系统挂到网站上后会有多种呈现方式，有的漂浮在网页侧边有的在网页底部，有的会在网页中间弹出邀请框，有的直接在网页右下角弹出迷你对话框。不同的行业对于样式的选择有一定的差异，传统行业比较喜欢在网页中间弹出一个邀请框，主动邀请访客对话，而部分企业则想漂浮在侧边尽量不要影响访客的一个体验。小编建议在网站右下角弹出迷你对话框的形式，一来不会影响访客对网站的浏览，二来可以让访客一边浏览一边与客服对话咨询。
 
2、快捷回复

这个非常重要，一般使用在线客服系统的人员都会设置快捷回复，将访客经常问及的一些问题回复先保存到快捷回复中，当访客咨询的时候直接双击发送出去，免去重复打字的时间，大大提高客服工作效率。

3、自动回复

当访客点击咨询时，系统会自动弹出一句欢迎语，例如“您好，有什么可以帮您的？”，当客服或访客常时间不回复时，自动发送提醒信息，当超时关闭对话时，自动发送结束语等等，通过自动回复可以大大提高亲和力。

4、提醒方式

可以在米多客个人设置中心设置声音提醒或者弹窗提醒或者高亮提醒等，当客服同时与多位访客聊天时，有效的提醒方式可以提醒客服需要及时回复访客的咨询避免访客流失。

5、数据分析

米多客在线客服系统的数据分析功能非常全面，针对关键词搜索、客户管理、客服工作等方面有多维数据，可以结合数据分析，帮助企业做更精准的投放。

6、机器人

如果每天的对话量比较大，可以开启米多客机器人辅助回复，这样可以降低客服人员的工作量，特别是偏向售后型的客服服务。

以上就是关于“在线客服系统正确打开方式”的分享，如果还有什么问题，可以留言给我进行咨询哦~