某知名企业家曾说过：未来的竞争，不再停留于产品的竞争、渠道的竞争，而是资源整合的竞争、人才的竞争、眼界格局的竞争。谁拥有强大的团队，谁就能立于不败之地。如何让团队强大也是众多企业家都在思考的问题，一家企业与外界的接口，客服员工首当其冲，客服是企业的盈利入口、企业的门面，倘若客服效率低下，部分客户很可能被拒之门外，想要强大自己的团队，首先得提升客服的工作效率，那么自然一款好用的在线客服系统是少不了的。
 
1、对接渠道

米多客在线客服系统应该可以满足全渠道对接，客服人员只要登陆一个客服端就可以同时处理网站、公众号、小程序、APP、微博等等不同渠道的顾客咨询，所有咨询都统一到一个米多客客户端上，数据综合在一起进行分析统计。这样可以大大降低客服人员的操作，提高客服工作效率，客服人员不用同时登陆多个不同的终端去回复顾客咨询。

2、基础功能
 
首先是在线沟通，这是最基本模块，没米多客支持对话框窗口样式设置（客服头像、昵称、签名、窗口大小、颜色、背景等等）、欢迎语（开场白、安抚语、结束语等等）、客服分配（平均分配、优先分配、技能分配、历史分配、指定分配、按地区来源分配的高级分配等等）、转接、快捷回复常用语等，方便企业自定义，更符合自己的需求。
 
然后是数据分析，这也是基本模块，其中涉及对话数据分析、访客数据分析、客服绩效分析、留言数据分析等等。
 
还有历史记录，包含所有对话记录，企业可以通过多种筛选条件查找之前的所有对话记录。
 
以上这些都是基本功能，在这些基础功能上，米多客在线客服软件还有许多衍生功能如询前表单、服务时间、敏感词、提醒方式、咨询分类、标记、会话评价等等。


3、智能机器人
 
智能机器人这是以后发展的趋势，不久的将来机器将取代人工，而客服是最早被取代的一个行业，虽然目前的米多客智能客服系统还处于初级阶段，但已经可以替代部分人工客服的工作了，比如一些常见的问题，都可以通过知识库，由机器人自主回答，引导客户下单。
 
以上是小编的一个简单介绍，米多客在线客服软件可以做的还有很多，大家可以去官网自行了解。