1、多渠道信息整合，统一平台服务

互联网与旅游的完美融合，也让更多的用户喜欢从不同的渠道去进行咨询或者购买产品。而在线旅游企业首先要做的就是渠道覆盖全面，满足用户的多渠道咨询需求。同时多个渠道能够统一一个平台进行管理。米多客在线客服系统将多渠道信息整合，统一一个平台进行对接统计。无论是从APP、微信、微博、邮箱及在线咨询等渠道进入咨询，都将汇总至一个系统，客服人员也可以在统一的平台进行快速回复，以此提升了用户的满意度。

2、智能机器人及时应答，节省人力

用户在购买旅游产品前一般都会进行多番比较和咨询，比如购买跟团游的话，可能需要提前咨询好旅行社是否正规、跟团游的日程安排、其他一些细节问题等等。如果是基础性的问题仍然需要人工来解答的话既容易浪费用户时间，也造成了资源浪费。因此使用米多客智能机器人，不论是选择在线咨询还是电话咨询，都可以快速获得解答。如果之后仍有无法解决的问题，用户可以选择接入人工。并且人工客服已经可以根据学员与智能机器人的对话对他有所了解，更方便为用户提供服务。