米多客在线客服软件是一款全渠道在线客服软件，运用高科技技术实现各个媒介上访客与网站客服的即时通信，访客无需安装任何插件即可与在线客服人员对话沟通。拥有以下功能：
 
1. 全渠道接入
 
米多客除了常规的网站接入，还支持接入微信公众号、小程序、微博、APP、抖音等多种渠道，一个操作后台就能完成所有的渠道对话接待，让客服接待效率更高。


 
2. 即时交流
 
当客户到访，米多客即时弹出提醒窗口，让客服快速做好准备。访客无需登录qq或微信等软件，只需要在在线客服图标轻轻点击就可以实现与网站客服的对话。
 
3.主动发送文字邀请和强制对话
 
客服接收到访客进入的提醒后，可以借助主动发送文字邀请或者强制对话直接向访客发起对话，可以避免错过任何一个访客。

4. ai智能机器人

人工智能客服可解决超90%日常问题，并可帮助人工客服辅助回答；机器人可不断进行学习，并支持批量导入/导出，丰富知识库，方便知识点互通。



5. 客户CRM管理

内嵌CRM系统，更有高端版本无缝对接企业CRM，重要客户信息不丢失；可自定义字段，轻松管理客户资料，真正保证客户需求个性化，引导企业产品和服务等向正确方向发展。

6. 智能工单协作

完善企业工作流，有序连接各个部门，让领导者实时了解顾客动态变化，帮助领导者做出正确营销选择，减少不可避免的不确定因素；自定义工单字段，打造企业个性化智能工单；完整监控营销流程，提高客户服务质量，提升营销转化率；协调企业各部门有序工作，调动团队智慧，加速问题解决，提升工作效率。

7.数据统计分析

云数据对客服的工作量、对话记录、满意度评价及顾客的人群画像、行为轨迹等数据自动分析并生成可视化数据报表，使绩效考核和营销策略调整更清晰。

以上简单的概述了下，如需进一步了解，请联系工作人员，免费试用。