米多客在線客服

一站式對接網站、APP、Message等渠道，快速提升客戶轉化率！

你能夠想像的线上客服服務是什麼嘛？
你知道客户真正想要是什么嘛？

CUSTOMER CUSTOMER CUSTOMER

通過”米多客”

我們以最佳方式溝通客戶並創造互動的品牌體驗

捕捉瑣碎的線索並分析數據

加深了解，促進客戶成單，解決客戶問題

功能亮點

營銷推廣和服務運營全流程解決方案

FEATURE HIGHLIGHTS
  • 全渠道對接
  • 智能對話分配
  • 智能工單
  • AI客服
  • 統計分析

全渠道對接

多渠道統一接入,實現一體化

在與客戶聊天時顯示所有客戶的數據,無需離開工作台即可 實時響應、編輯訂單等。覆蓋企業售前、售中、售後等

  • 全渠道一站式接入，實現一體化管理
  • 手機/PC信息同步、數據關聯
  • 客服智能分配，AI機器人輔助接待
  • 可定制接待組件，展現自己的品牌個性

智能對話分配

多重對話分配方式,科學協調客服工作

智能客服不離線，解決90%日常問題

  • ACD分配方式，方便企業快速接入客服系統
  • 按照渠道、項目、地域等維度設置分配規則，智能優化 客服資源配比
  • 強大的延誤轉接功能， 保證營銷對話實時流轉

智能工單

多重自定義字段+業務跟踪，滿足企業個性 化工單需求

客服工單系統，全渠道接入，讓企業內部溝通協作更順暢

  • 一站式響應服務需求，高效連接客戶，工單 創建，快速處理
  • 跨部門流轉,輕鬆實現多方協作
  • 實時提醒，信息無漏
  • 跨部門流轉,輕鬆實現多方協作

AI客服

智能AI客服機器人

智能客服不離線，解決90%日常問題
7*24小時即時接待，客戶無漏失，助力企業業務增長

  • AI賦能，全年無休，全渠道接入， 洞察人心
  • 獨立接待、問題直達
  • 多輪會話，主動分佈式引導問題， 精準理解客戶深層意思
  • 智能學習、記錄機器人對話數據

統計分析

數據支持決策，精細化分析營銷和績效考核

全方位統計，精準化分析

  • 海量數據管理，全渠道接入,可視化數據締造品牌價值
  • 實時對話統計，數據報表支持業務管理
  • 多維度數據高效管理工單，全程測量績效
  • 服務數據統計，量化員工接待服務分析

其他功能

無時無刻都能讓客戶與客服團隊建立有效聯繫

OTHER FUNCTIONS

即時聊天快速接入

支持聊天鏈接/網站插件等多方式接入，實時對話，簡單方便

手機/PC消息同步

支持手機/PC同時登陸，訪客無需安裝插件即可發起諮詢，客服隨時隨地接收消息

訪客信息全掌握

來訪提醒/來源渠道/關鍵詞/著陸頁顯示/消息預知/訪客軌蹟等，全方位洞察客戶

多種接收方式

人工客服+機器人客服，匹配不同業務接待場景

支持窗口多樣式

支持自動/邀請會話、窗口樣式設置、個性化諮詢圖標等，提高溝通效率

歷史記錄保存

客戶會話/消息記錄長期保存,，了解與客戶的每一次溝通

全球部署，一鍵溝通

無論是喧囂繁華的北京，還是富庶的貿易樞紐迪拜，我們都為更多的企業提供強大的客服技術支持

GLOBAL DEPLOYMENT,
ONE-TOUCH COMMUNICATION

穩定

不同層面部署多點群集和負載均衡，每秒系統能同時 支撐 160 萬次並發請求，每日可保證超過 2 億條穩定對話

安全

支持國際規範的HTTPS的安全認證和加密傳輸，敏感信息安全警告、加密存儲，不定期進行系統安全加固和安全策略調整，保證在線溝通的可靠和穩定性

服務

專屬客戶經理支持售後服務，快速解決產品使用問題； SAAS+部署全域支持，多年項目部署經驗

現在讓出色的接待方式為你的優勢

0成本體驗客服帶來的改變

Now put great hospitality
to your advantage

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米多客客服系統，
客服行業標杆品牌，企業營銷、客戶服務得力助手

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