在市场竞争异常激烈的今天，服务已成为金融机构赢得客户、占据市场的竞争焦点，各种服务项目层出不穷，各项服务品牌纷纷出笼，服务质量的好坏和服务功能的齐全日益成为凝聚客户的决定性因素。电销服务作为金融机构的主要流量变现手段，打造专业的客服中心以及专业的服务对提升品牌价值、做好客户服务的重要性不言而喻。
 
最近几年云计算、大数据、人工智能发展迅速，但反观目前市场上存在多种类型的呼叫中心，并不能满足日益增长的企业需求，更加智能高效的云呼叫中心应运而生。那么金融行业应该如何选择云呼叫中心系统？
 
1. 容量高速度快
 
首先米多客云呼叫中心可达到大容量的要求，传统呼叫中心坐席数只能是几百个，而米多客坐席规模可达到上万 ，在性能上就产生了数量级的变化，可以满足大型金融企业的电销需求，同时在处理速度方面，米多客也达到了通信标准。
 
2. 坐席灵活，按需收费
 
云呼叫的特点之一便是弹性，可根据金融业务需求不断调整，米多客支持按需自动调整、座席数随时增减；弹性呼叫：呼入并发可随时扩容，应对话务高峰，无需临时拉线；呼入并发溢出机制，应对浪涌式话务冲击。
 
3. 智能AI机器人
 
米多客智能AI机器人支持批量自动外呼，自动筛选号码，拨通后可以智能服务或者无缝转接人工，帮助金融企业节省大量人力成本。还可实现自动排队功能、智能IVR等功能。
 
4. 高效质检
 
质检是呼叫中心一项很重要的工作，但过去人工质检工作量大，抽检率也比较低，并不能准确地对进行服务监管，而米多客云呼叫中心可以通过双规录音，然后通过自动语音识别进行分析，可实现100%的质检，节省80-90%的时间，方便管理者对金融销售人员的话术及时进行指导改进，提升金融服务，促进用户转化。
 
5. 客户CRM系统
 
很多金融企业在客户信息存储上还采用EXCEL表格的低效方式，查找客户十分不便，同时宝贵的客户资源很容易丢失。米多客云叫中心系统可以将企业内部客户CRM系统和呼叫中心系统对接，可将数据上传云端，随时调取使用。这样智能化的呼叫中心，不仅仅可以降低企业成本，还可降低座席工作压力，增加客户满意度。存储的客户大数据可帮助企业建立用户模型，为未来新产品的开发和客户维护提供数据支持。

随着互联网行业发展迅速，每年的创业型公司诞生成千上万家，越来越多的初级创业公司都开始使用米多客云呼叫中心系统 ，从基础的服务为中心，开始公司的业务拓展，相信金融行业的稳定发展，云呼叫中心系统的使用也将越来越普及。而随着现代互联网信息技术的发展，米多客云呼叫中心系统功能会更加智能、全面。