“婚纱摄影行业竞争不断加剧，产品、经营模式同质化现象越来越严重。伴随而来的是行业成本透明化，陷入惨烈的价格战。”深圳某婚纱摄影企业负责人指出，一边是同业竞争激烈，一边是主流获客成本大幅提升。当前，婚纱摄影企业的获客，主要通过百度竞价、360竞价、搜狗竞价等传统搜索渠道。不过僧多粥少，竞价广告费越来越贵。

就在不少大型婚纱摄影机构还为不断减少的市场份额彷徨不安时，部分婚纱摄影机构大胆创新，开启了一种新模式：“微信公众号+米多客软件”，打造了快速高效的客户接待和营销系统，利用米多客公众号客服软件在短短不到一个月的时间，就收获了300多个订单，这让影楼老板乐开了花。

 

轻松快捷搭建沟通桥梁

以前婚纱摄影机构的客户在关注了机构服务号后，客服需不断地刷新后台消息才能看到新消息。

使用米多客软件后，新消息来临时，像QQ一样会闪烁，弹窗提示，会话界面简洁明了，非常方便与客户沟通。

当客户咨询一系列关于拍婚纱照的流程，并提出一堆问题时，客服可以借助米多客软件知识库已编辑好的问题答案、产品功能等，一键回复客户提出的相应的问题。像婚纱行业需要靠视频、H5、链接等多种方式展示自己的产品优势，但公众号的回复内容却很受限，而米多客支持多种形式发送，让沟通更多样化。

巧用标签管理，提升复购率

当粉丝产生第一次消费后，如何促使他进行二次消费？有的机构说，婚纱摄影很少有人会拍第二次啊，怎么提高复购。还有的机构给客户发一张VIP卡，让他每年再来免费拍几张照片，这种方式给企业带不来什么效益。

而现在婚纱摄影机构是这么做的。“举个例子，我们有一个客户，他们5月份在我们影楼拍了婚纱照，9月10日正式结婚。现在，我们就可以通过米多客软件的预约邀请功能，设置好提醒客户明年8月份拍结婚周年照：尊贵的***女士，9月10日是您的结婚纪念日，提前给您送来大大的祝福！特邀请您拍摄周年纪念照……或者预估出一段时间，为对方推送孕期纪念照，婴儿百岁照等消息文章，吸引他们再次购买。”

婚纱机构之所以可以有效提高复购率，离不开对每一位客户的标签管理，根据不同标签进行分组，然后精准推送相关内容。同时针对意向客户，也可以有针对性的推送消息，比如对于婚纱照和个人写真这样不同的需求，来发送不同的内容，避免造成骚扰的同时，大大提升了用户转化率。

二维码营销统计，节省成本

以往很多婚纱摄影机构在多个渠道投放了大量资金，但是广告效果却很难把握。后来利用米多客根据不同的推广渠道设置不同的二维码。

比如网站投放，将二维码放置于网站上，当客户通过扫描浏览广告详情时，这时可以在米多客软件的后台二维码数据统计看到有多少客户进入页面，从而帮助该机构判断网站投放效果。

还有在做地推活动时，可以对每个地推人员生成不同的专属二维码，印刷于宣传单上，但粉丝通过扫专属二维码关注公众号后，每个二维码的吸粉数在该软件后台都有统计，便于对地推人员进行绩效考核。

做得效果好与不好，都可以通过统计数据去发现问题，并且能够去解决问题。这样一来，也避免了花冤枉钱。

据介绍，目前，米多客公众号客服软件已经接入政务、通信、银行、三农、教育、医疗、电商、装修、婚纱影楼等领域用户的公众号，成为政府企事业单位开展互联网政务服务、微信营销的利器。