微信公众号已经成为很多企业做营销推广的渠道，在营销过程中，除了需要撰写高质量的内容之外，还要及时给粉丝反馈，做好和粉丝的互动。微信公众号客服系统的自动回复是个好的功能，只是被很多人忽略了。其实用好公众号自动回复，不仅可以为企业节省很多人力物力，更能有效提升粉丝粘性。所以今天小编就给大家分享一下微信公众号客服系统几种自动回复的方法。

1. 被关注回复

被关注回复顾名思义

就是用户关注公众号后

▼弹跳出来的回复▼

 

而除了上面

我们看到的文字形式

被关注式回复还有

▼图片、语音、视频的回复形式▼

米多客公众号客服系统关注回复/开场白回复还支持自动显示用户微信名称，添加字段[访客名称]即可。

 

2. 关键词回复

关键词回复

即用户向我们的公众号

发送某句话或者词语时

这句话或词语中包含着

我们设定的关键词

后台系统检索到该关键词后

就会跳出相应的回复内容

米多客公众号客服系统关键词回复主要分为两种模式，完全匹配和模糊匹配，大家可以按需进行设置。

 

点击添加关键词规则，填写规则名称、关键词、回复内容即可。

 

3. 获取地理位置回复

公众号获取到粉丝的地理位置后，系统给粉丝发送获取位置回复消息。

 

4. 接入WiFi回复

粉丝连接公众号配置的wifi后，系统自动给粉丝发送接入wifi回复消息。

 

5. 离线消息回复

客服人员不在线的时候怎么办？

也不用担心，

米多客离线消息回复就可以帮你解决啦！

收到消息时自动回复，可设定不同时间段的回复内容，比较适用于夜间或周末客服人员不在线时自动回复。

 

6. 机器人客服回复

客服人员不可能24小时上班在线，

但是！

米多客智能AI机器人却可以7*24小时在线哦~

可针对日常问题进行接待，根据上下文语义选择最合适的话术，准确率高达95%以上！

以上就是关于公众号客服系统自动回复功能的介绍，大家都会用了吗？