没有什么产品能像小程序一样，带给今天的移动互联网如此巨大的想象力。截止现在，小程序已经拥有了包括搜索、卡券、公众号、支付等多个环节的超过50个入口。有微信10亿用户支撑，为小程序的流量提供了保障。今天就给大家分享一下微信小程序在线客服功能的使用说明，希望能帮助大家更好地使用小程序。 1、客服工具使用说明
登录米多客小程序客服软件后台，在【设置中心】-【渠道接入】-【小程序】中点击扫码接入，使用小程序管理员账号扫描二维码即可完成接入绑定。 登录后即可看到与小程序对话的用户，可以自动接入并智能分配给客服进行接待。
2、添加客服
在【设置中心】-【客服与分组】里可以添加客服账号，可以为客服设置接待权限等。
3、切换客服状态
点击在线状态，可以选择在线、离开、忙碌或隐身。
4、接收消息
当有用户在小程序后台发消息时，可以进行对话自动分配，避免需要客服手动接入让客户等待。对话分配原则可以在【设置中心】-【对话自动分配】里进行自定义设置。
5、发送消息
已经接入的会话，客服人员可以在48小时内和用户进行对话，支持发送文本、图片、语音、图文、链接等多种消息形式。
粉丝发送的消息只能发送文本和图片类型的消息。
客服功能可以永久保存聊天记录，方便随时抽调查阅，同时支持下载及导出。
6、粉丝如何发起客服对话
粉丝进入小程序后，米多客会自动弹出一个对话邀请窗口，化被动等待为主动出击，粉丝接受邀请即可进入对话。
或者粉丝可以点击小程序内的客服消息按钮，也可以进入对话。
以上就是关于小程序在线客服功能的使用说明，有任何不懂的地方可以留言给我。