旅行社如何利用米多客微信公众号客服系统推广营销?

发布时间:2018-06-13 来源:大连米云科技

随着生活水平的提高,旅行已经成为人们节假日休闲的重要选择。微信公众号的出现,则为旅行社的营销推广带来新的契机。10亿微信用户的庞大人群,是每个企业都不会错过的营销市场,那么旅行社又该如何通过微信公众号来开展自己的推广呢?小编在这里为大家提供一种“米多客+微信公众号客服系统”的新营销思路。
渠道效果一目了然,低成本高获客
如今流量越来越贵,客户越来越难找,渠道也越来越广泛。多数旅行社都面临着广告投放成果高,但效果很难保证,转化率低的困境。这个广告到底带来多少收益?哪个渠道获客效果最好?客户来源以及质量如何?很多旅行社运营者都很难说清。
旅行社以上问题得到解决的话,就能及时调整投放渠道,减少不必要的推广费用支出,停止投放访客质量低或无访客的渠道,选择更优质的渠道。
米多客微信公众号客服系统的参数二维码功能,切实从旅行社支出与收益角度出发,确保每个渠道每个广告都能拥有最优的投放效果。
使用米多客为每个推广渠道生成专属的二维码,在后台可以对数据实时监测,客户来自哪个渠道,哪个渠道有效对话多,这些客户是否成单,都能一目了然。并支持查询所有推广情况,包括可以选定具体时间、渠道、活动的详细数据。
对转化效果未达标的渠道停止投放,投放效果好的渠道可以持续或加大投放。不断优化投放策略,提高旅行社推广转化效果。
快速接待优质服务,提高留存率
客户扫码关注旅行社的企业微信公众号,米多客会第一时间提醒旅游顾问有客来访,打破微信公众平台没有消息提醒的功能限制,避免客户等待时间过长造成的体验不佳。通过米多客让沟通更加及时便捷,无形中会增强客户对旅行社的信任。
知识库功能支持保存常见问题,客户来咨询的时候可以快速作出解答,直接点击就可以快捷回复。
支持语音对话,声音代替文字,更亲切温暖,除此之外还支持图文、视频、H5、文件等多种沟通形式,让旅行社服务更加人性化。
标签管理自动回访,提升复购率
通过米多客微信公众号客服系统可以精准获取客户的地理位置、昵称、头像、浏览痕迹等基础信息,帮助旅行社快速分析微信公众号的受众群体,进行第一轮粉丝画像,帮助旅游顾问更好地准备话术,拉近与客户的距离。
同时在对话过程中,可以根据客户需求不同为客户打标签分类,如果客户想去巴厘岛,旅游顾问就为该客户打上“巴厘岛跟团游”的标签。
这样做的好处就是,可以对客户需求、渠道来源等进行全方位数据搜集,帮助旅行社分析客户的关注点,以此来推出更多满足不同客户群体的旅游产品。同时根据客户需求精准推送相关图文消息,大大提升成单率。
自动挖掘老客户的二次消费,只需要用上米多客的预约邀请功能,做一个简单的回访或者优惠推送,引导老客户开启新一轮的旅途。
以上就是关于旅行社借助微信公众号客服系统成功实现营销推广的新模式分享,希望能够帮助到大家。