进入社交经济新时代，曾经作为企业营销主要方式的电话营销却每况愈下。说到电话营销，很多人对此表示反感，更有很多客户在第一次联系后，直接把电话列为黑名单。因为打得多了，现在打出的电话都会自动显示电话推销，客户一看推销电话就基本不接了，企业直呼电销难啊。而利用“微信小程序+米多客客服软件”这一新模式的企业却收获了大批用户，他们是怎么做到的呢？ 一、未来发展空间对比
如今消费者的保护意识越来越强，他们越来越不愿意接听任何陌生的电话。所以，企业仍然想通过电话和消费者去沟通，去做推广，结果是80%以上的电话都会被拒听，而且还可能会被拉到黑名单，得不偿失。 目前，微信活跃账户数已过10亿。10亿是什么概念?相当于3个美国的人口总量、6.5个俄罗斯的人口总量、14个英国的人口总量。所以说，微信营销是大势所趋。几乎每个企业都已经有了自己的微信公众号，但是企业微信公众号的吸粉效果却大不如前。而如今微信不断赋能小程序，小程序带来的巨大流量红利，为企业营销推广创造了新机遇。 “小程序+米多客客服”正是顺应新时代而生，帮助企业通过小程序来吸引客户，然后在米多客上直接沟通客户和管理客户，避免对客户造成骚扰，同时有效提高客户转化率。 二、用户管理能力对比 电话的客户沟通、管理功能相当单薄，录音功能需要额外付费，语音无法搜索，查找客户资料不方便。在客户回访上，无法做到直接回访，需要用别的电话进行回访，而且回访沟通记录无法登记到系统里面；在客户服务形式上，只能提供语音服务；在客户来源统计上，无法统计客户来源渠道；在接待能力上，一个坐席只能同时接待一个客户；在客户累计价值上，因无法和客户进行频繁沟通，累计价值小。 而米多客客服软件具备智能客服、用户标签、精准营销三大特点，集成了小程序多客服、小程序客户管理、小程序个性化群发、小程序客户多次挖掘以及二维码营销统计分析等百余项功能，用户管理能力强大。 首先米多客客服软件支持一个客服同时接待多个客户，大大提高了客服的工作效率。电话销售仅支持语音，而在米多客上可以为客户发送文字、图文、图片、卡片、语音、视频、H5等多种形式，让沟通多样化。同时强大的知识库可以针对常见问题编辑问题、答案、产品、功能等多种消息内容进行快捷回复，保证了客服工作的高效性，提高客服接待上限。 其次，在客服与用户沟通的过程中，可以根据客户特点和需求在米多客后台为客户打上标签，然后进行粉丝画像，把粉丝分等级和分群，让客服业务更具针对性，而精准群发功能则帮助客服持续地服务、转化客户。 最后在客户来源统计上，米多客客服软件可以生成100万个参数二维码，可以为不同的小程序推广渠道设置专属二维码，然后通过米多客软件后台就可以实时了解每个渠道的客户来源，从而帮助企业对各个推广渠道的效果进行有效分析和筛选。 由此可见，在社交媒体时代电话销售能力已经无法满足企业的营销需求，而“企业小程序+米多客客服软件”的新模式将为企业打开新思路，从吸粉、接待的、管理到变现，形成精准的营销服务系统，进而大大提升客户变现的能力。