米多客微信小程序客服系统有哪些功能?

发布时间:2018-06-08 来源:大连米云科技

随着用户消费模式的演进,企业传统的营销模式越来越受限。而小程序上线以来,腾讯不断丰富它的接口,提高线上、线下场景的结合能力,小程序已经成为很多企业的营销新选择。坐享微信10亿用户流量的小程序,让企业推广获客不再是难事,如何把握住用户才是王道,米多客应运而生。那么米多客小程序客服系统都能实现哪些功能呢?
1、及时沟通的能力
由于微信小程序自有功能的限制,用户消息无法提醒,通过米多客客服系统,当用户进入小程序后,可以自动发出一个对话邀请,用户消息即时提醒客服进行接待,及时了解用户咨询信息,不错过任何一个客户。
2、获取用户信息能力
小程序里微信用户的名称、头像、位置、性别等信息均可获取,储存在您自己的数据库。
3、标签管理能力
根据用户信息以及沟通中获得的信息,可设置标签对用户进行分组,区分不同类型的客户,以实现精准营销。
4、自动撩粉的能力
可群发图文、文本、音频、视频等消息给48小时内联系的客户,支持自定义频率,推广营销一促即发,并支持定时群发,让沟通更便捷。
5、快捷回复能力
可以对常用语进行预设、归类、编辑、查询等操作,并作快捷双击使用,更高效、更便捷。
6、自动回复能力
客服属于忙碌或离开状态,可设置自动回复,以避免用户长期无消息等待。
7、永久聊天记录能力
消息记录中心提供聊天记录的储存和查询,可通过对话分析,更为了了您的客户。
8、智能AI客服能力
客户忙碌时,可以让智能机器人客服参与接待,当机器人遇到无法解答的问题时,可以转接给客服人员处理。
9、参数二维码能力
支持生成参数二维码或小程序码,给每个推广渠道设置一个专用的二维码,广告效果一清二楚,并支持自定义扫码回复。
二维码营销统计分析功‌‌能,可以用作统计粉丝来源,统计销售业绩,最终成单都是算公司销售收入。随处可放二维码,百度,360,地铁,都能够统计来源,帮助企业节约广告资源。
有了小程序后,微信变成了沟通、服务用户的工具。它可以卖商品、提供服务,重心从消息传播转移到连接交易上来。如果说公众号改变了人们的阅读习惯,那么小程序将改变人们获得服务的习惯。而米多客微信小程序客服系统将成为企业优化小程序客服功能的利器,助力企业赢在服务。