小吕是个资深球迷，又到了四年一度的世界杯，小吕别说多兴奋了，熬夜、啤酒、小龙虾、看球成了小吕的日常，可是第二天上班就有点影响工作了。
小吕要负责接待网站、微信公众号、小程序三个渠道的客户，一个渠道一个操作后台。由于睡眠不足，大脑跟不上，经常接了这边，就忘了另一边。然后复制粘贴话术，还发错客户了，结果被客户投诉到主管那里，小吕不但挨了一顿骂，还被扣了工资。
但是放弃看球，小吕觉得真心做不到啊，毕竟是四年才有一次的世界杯啊。
球友小孙也是在一家公司做客服工作，小吕跟小孙大吐苦水，问他怎么做到熬夜看球，还能正常上班的。
“嘿嘿，那是因为我有秘密武器。”小孙得意地说道。
“你就别卖关子了，快告诉我是什么，好拯救我于水火之中吧！”
“我们公司的使用的是米多客客服系统，像你们这种还在用传统客服软件的公司真的是太out了，电脑桌面上开着密密麻麻的接待窗口，看着不头晕就怪了。米多客支持接入包括网站、微信、公众号、APP、小程序等全渠道，一个操作后台就能完成所有渠道的客户接待，让工作效率提高200%。”
小孙接着说：“公众号和小程序都没有消息提醒机制，需要刷新后台才能看见，客服忙着忙着就容易把它们遗忘了，所以经常会发生客户晚回、漏回的问题。而米多客消息即时消息提醒，客户来了，第一时间就会提醒你进行接待了。”
“对对对，有消息提示，我瞬间就能清醒了。”小吕兴奋的说。
“还有复制粘贴这种老方法真是太笨了，工作效率得多低啊，别说你这熬夜看球的，就算是精神饱满，也难保不在手忙脚乱中发生粘贴错误的状况。而米多客在线客服系统强大的知识库可以针对常见问题进行预设，支持一键快捷发送文本、图片、图文、语音、视频等多种消息形式，这样你解答客户的问题也就游刃有余了，同时，客户满意度也能大大提高。”
“再告诉你一个诀窍就是，可以让米多客智能AI机器人客服帮你忙，它可以解答80%以上常见问题，并且可以不断自主学习吸收人工客服的回答，当机器人遇见无法解决的问题时，可以转接给人工客服处理，这样你就可以小小的打个盹了。”
“感觉这些都是为我们客服提供了便利，公司领导那边能同意换吗？”小吕本来听的高兴，忽然想起这茬，又有点黯然。
“有了这些功能，你们客服工作效率提升了，客户满意度上来了，最终促成转化，最大的受益者还不是公司嘛。而且除了这些，米多客还可以对用户的名称、头像、位置、性别等信息进行获取，储存进公司的数据库。同时会显示客户渠道来源、浏览页面、历史痕迹等，完成第一轮粉丝画像，帮助企业初步掌握客户需求和渠道推广效果，精准营销。根据用户信息以及客服在沟通中获得的信息，可对客户进行分组，区分不同类型的客户，针对客户的不同需求，推送相对应的内容，让转化变现的可能性更大。”
“哈哈哈，这样我就可以跟我们主管建议一下换米多客在线客服系统了，终于可以工作和世界杯兼得了！”