如果你运营了几十个甚至几百个公众账号，同时又没有工具，那么你需要做的就是每天不停的登录账号，一个页面打开一个登录入口，操作繁琐，一个个的回复消息或群发文章，消息响应慢，需要不断刷新后台，以致于浪费大量时间。

有时大批量粉丝关注公众号后，他们可能会一下提出很多问题，而客服人员难免会出现打错字，发错文档的情况，服务质量不佳导致客户流失；有时又因为针对性的群发文章，比如客户需要的是A类的产品信息，你却给他发了B类的产品信息，导致取关率非常严重。

基于以上，这个时候你就需要一个工具来帮你代替人力，小编在这里给你介绍一款超好用的公众号客服系统米多客软件，能够帮助企业管理多个公众号。
 

支持多个界面的客服服务

如何才能让线上客服做得又快又好呢？作为企业来说，一定要学会做减法：将所有端口，聚拢统一到同一平台之上。米多客软件支持多个界面的客服服务，能够实现多端口的统一。
 

支持人工智能助手自动回复

就常规问题而言，以人工智能助手来进行解答，这样才能让效率提升。米多客软件拥有强大的人工智能能力，可进行自动撩粉。其拥有强大的数据库功能，能够自动识别用户的问题，并自动予以回复解决问题，其效率是人工客服的数倍。
 

支持知识库快捷键一键回复

我们都知道公众号后台是没有知识库和快捷回复的，但接入公众号客服系统米多客软件后，企业就可以根据自己行业等实际需要来设置知识库，把常用话术加入到知识库，并生成快捷回复，快捷回复可以设置n条，共用或独用，方便又快捷。

便于客服人员在接待过程中随时通过知识库，查看常用语、素材库来一键回答客户的问题。通过分析了解到客户大部分会询问到的问题，持续做一些标准化的回复信息出来，系统能快速的识别回复。此知识库和快捷回复功能大大提升了工作效率。


 

支持标签精准群发

用户不需要的，是骚扰；用户需要的，才是精准营销，找到适合自己产品的受众群体是关键，也就是说为你产品的所有用户打标签，就可以让他们具象化的显示在你的面前，为之后运营策略的实施，提供最精准的分析依据，以及制定最有针对性的方案。

通过米多客软件，首先给客户建立微信档案（职位、昵称、渠道来源、意向、需求等标签），打的标签越多，越详细，用于运营分析的依据就越多。接下来进行标签分组管理（用户属性归类并贴上指定行业/产品标签），方便后续不断对这些标签客户进行一对一或批量精准群发，从而快速提高转化率。



想体验米多客微信公众号客服软件的以上功能，可以联系我们哟~