过去很多企业网站认为只要把页面优化好，就很容易把产品卖出去。今非昔比，市场竞争日益激烈的今天只凭借网站自然流量已经不大可能，尤其是同类型产品太多，造成客户流失很快。如何才能留住客户，企业需要学会对客户进行精细化管理运营。那么应该怎么做呢？今天小编就给大家分享如何利用网站在线客服系统来实现客户的精细化管理运营。

一、多客服客户分配

客户逐渐增多，很多客服便心有余而力不足，每天大量的客户咨询，很难做到及时回复。而网站接入米多客在线客服系统后，会把客户分配给多个客服进行跟进，当一个客服回复不过来的时候可以转接给其他客服人员（所有聊天记录会同时转接给其他客服人员），防止由于回复太慢给客户不好体验。或者可以将一些重点客户分配给一个能力强的客服进行接待。而且这一分配过程客户全程无感，对于客户而言一直在网站上聊天，实际已经经手好几个客服了。

二、自动化营销

米多客独立研发的智慧云端系统，包含客户自动应答等多种客服及营销服务，员工繁忙或者下班时间可以设置自动回复，第一时间回应客户，防止客户无人接待的尴尬；同时设置一些快捷回复，把客户一些常用问题编辑好，客服遇到类似问题便可一键回复，让客户工作效率更高。目前回复内容可支持文本、语音、图片、视频（安装、使用教程），满足各类型企业需求，让客户感觉服务更贴心，回购率以及推荐率都会有所提升。

三、粉丝画像统计

同时米多客网站在线客服系统还能提供包括客户信息统计以及精准画像，给客户打多维度标签，便于分析客户喜好，让营销更加精准。员工工作量统计，财务数据统计等在传统方式下需要大量人力才能完成工作，现在米多客客服一键即可完成，并且每日粉丝增量实时查看，节省公司大量人工运营成本。