互联网营销给金融行业带来了便利的同时也为金融行业带来了不小的挑战，金融行业的客服是整个公司的重要组成部分。无论是售前还是售后问题，都与整个公司的命运息息相关。为了给用户提供快速的响应、贴心的体验、满意的服务，一套适合的客服管理系统软件非常的重要。

　1、咨询客服工作效率提升

金融行业在互联网时代下推广渠道很多，在有限的人工咨询客服下，一人负责多个操作平台，电脑上开着密密麻麻的对话窗口，也会有接待不及时的情况发生，米多客客服系统可以为金融行业在线客服系统资源整合，轻松回复各渠道的接待，客户来访可以及时自动智能分配到客服人员进行接待，强大的知识库支持一键回复语音、文字、图片、视频等多种内容形式，给客户的展示更丰富多样，工作效率大幅提升。

2、客户标签分配管理

每天有着大批量的客户咨询，客户的资料又应该如何分配管理呢?通过客服管理软件，可以根据客户需要不同添加，分配不同的业务人员跟进，各司其能，高效作业，能有效的做好跟进，后续也能精准的推送感兴趣的内容，促进转化。

3、移动端APP协同办公

米多客客服APP使业务坐席不再受制于工作时间、办公地点，随时随地，处理咨询、工单等，有网络的地方，就有在线客服。全程跟踪管理，客户关系管理理念融入其中,有序而全面的建立起您的客户资料库。科学管理订单、转化到客户结账全过程，使金融行业管理变得简单而轻松。

4、数据报表一目了解

无论是访客的对话数据，还是金融销售跟进数据都能生成报表，进行分析目标客户群。米多客客服所有的流程严谨的管理，庞大的系统报表系统帮助您运筹帷幄、决策千里。

5、机器人客服全程接待

传统客户服务模式下，人工坐席在服务峰值时数量不足而在服务低谷时数量过多，而米多客客服管理软件可以实现7×24小时全天候快速响应客户需求，多渠道覆盖，高效处理重复问题，解决85%以上的客户常见问题，让客户告别排队等待。